Dağıtıma Çıktı Bildirimi Yanıltıcı, Kargo Hâlâ Teslim Edilmedi

Sürat Kargo Polatlı şubesi üzerinden gönderilen, 12110134242501 takip numaralı kargom için 25 Eylül’den beri “dağıtıma çıktı” bildirimi görünüyor olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo gelir ihtimaline karşı özellikle evden çıkmıyorum ve günlerdir buna göre plan yapmak zorunda kalıyorum.

Hem uygulamada hem de SMS ile dağıtıma dair bildirim gelmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bugün de tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj almama rağmen aradan saatler geçmesine karşın kargom yine teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde pazartesi günü dağıtım göründüğü için teslimatın da pazartesi yapılacağını söylediler. Ancak kargo gerçekten dağıtıma çıkmıyorsa sistemde ve SMS ile “dağıtıma çıktı” şeklinde bildirim oluşturmaları, benim de buna güvenip tüm gün evde beklememe neden oluyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Teslimat gerçekten yapılacaksa doğru gün için “dağıtıma çıktı” bildirimi gönderilmesini, çıkmayacaksa da bu bildirimin hiç oluşturulmamasını talep ediyorum. Kargomun da, işimi gücümü ona göre ayarlayabileceğim net ve doğru bilgilendirme ile, makul bir süre içinde sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.