Dağıtım Dışı Gerekçesiyle Adrese Teslimat Reddi Ve Şube İletişim Sorunu

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, Pierre Cardin’den adrese teslim olarak verdiğim elbise siparişim Elbistan şubesine ulaştıktan sonra, adresimin dağıtım dışı olduğu söylenerek ürünü şubeden almam gerektiği ifade edilmiştir. Siparişi özellikle adrese teslim şeklinde oluşturmuş olmama rağmen, sonradan adresimin dağıtım dışı olduğunun ileri sürülmesini kabul etmiyorum.

Kargo takip numaram 41466563702361’dir. Konuyla ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Elbistan şubesiyle iletişime geçeceklerini söylediler; buna rağmen Elbistan şubesi hâlâ aynı gerekçeyle adrese teslimat yapmamakta ısrar etmektedir. Şubenin yaklaşımı son derece olumsuz olup, art niyetli ve yanıltıcı bir tavırla, nahoş bir üslupla iletişim kurmaları mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Elbistan şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi de sorunun çözülmesini tamamen tıkamaktadır.

Adrese teslim olarak verilen bir kargonun, şubeye geldikten sonra adres dağıtım dışı denilerek teslim edilmemesini kabul etmiyorum; gönderimin en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Sürat Kargo’yu tercih etmeyeceğimi ve kargo firması olarak Sürat Kargo’yu kullanan hiçbir e-ticaret sitesinden alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.