Çocuğumun Gösteri Kıyafeti Teslim Edilmedi, Mağduriyetimiz Görmezden Gelindi

Turgutreis Sürat Kargo şubesine gelen kargom, verilen süre içinde teslim edilmedi, günlerce şubede bekletildi. Şubeye gittiğimizde bu dağınıklığın içinde kargoyu bulamayacaklarını, kargonun eve teslim edileceğini söylediler ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Tahmini teslimat tarihi 13 Aralık olarak görünüyordu ve ben bu tarihe güvenerek çocuğumun gösterisi için gerekli olan gösteri kıyafetini sipariş ettim. Bugün gösteri günü olmasına rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve çocuğum gösteri günü kıyafetsiz kaldı. Bu durum bizim için gerçekten çok büyük bir mağduriyet oldu.

Merkezi arayıp neden teslim edilmediğini sorduğumda ise şubeyi savunur bir tavırla teslimat tarihinin zaten 13 olarak görünmediğini, adeta yalan söylediğimi ima eden ifadeler kullandılar. Ardından Hepsiburada ile görüştüğümde ise, kargo zamanında teslim edilmediği için tahmini teslim tarihinin sonradan sistemde değiştirildiğini öğrendim. Yani hem zamanında teslimat yapılmadı hem de durum gizlenmeye çalışıldı.

Bir çocuğun gösteri gününde kıyafetsiz kalmasının hiçbir telafisi olamaz. Sürat Kargo hakkında bu tür sorumsuzlukların ve yanlış beyanların önüne geçecek ciddi bir yaptırım uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.