Çanakkale'de Sürat Kargo'nun Kodu Almadan Bıraktığı Hasarlı Ve Eksik Deterjan Teslimatı!

Trendyol üzerinden aldığım 30232038547645 numaralı deterjan siparişim, Sürat Kargo tarafından 22’sinde kargoya verilip 26’sında bana teslim edilmesi gerekirken, beni aramadan ve teslimat kodu istemeden apartman kapısının önüne bırakılmış. Ürün patlak, eksik ve çöp poşetinin içinde, yırtık ve özensiz bir şekilde bırakılmıştı. Muhtemelen bu halde olduğu için de aranmadan, adeta bırakıp kaçar gibi teslim edilmeden bırakılmış.

Teslimat Çanakkale merkez bölgesinde yapıldı. Kargoyu bu şekilde görünce Sürat Kargo’yu aradım, kargoyu bırakan personele kod sorulmadan nasıl bırakıldığı ve ürünün eksik, hasarlı ve açıkta olduğu için tepki gösterdim. Bana kargonun geri alınacağı söylendi; ancak kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı firmadan daha önce de birkaç kez ürün aldım ve yine benzer şekilde sorun yaşayıp iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım.

Ben çalışırken ya da çocuğuma bakarken, bana teslim bile edilmeyen bir ürünün iadesiyle tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Ayrıca Çanakkale merkez dağıtım bölgesinde bu sorun sürekli tekrar ediyor; daha önce de şikayetimizi iletmemize rağmen şubeden hiçbir geri dönüş yapılmadı ve durum düzeltilmedi. Bu nedenle, bu siparişe ilişkin şikayetimin giderilmesini, hasarlı ve eksik olan ürünün bulunduğu yerden alınmasını ve özellikle Çanakkale merkeze bakan sorumlu yetkililer tarafından bu teslimatların neden üç kez üst üste aynı şekilde problemli gerçekleştirildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.