to read complaints and reviews, or file yours.Bursa’da Takılan Kargo İçin Hızlı Teslimat Ve Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım elektronik kart, 07.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’den Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo firmasının bana verdiği 10283172277147 numaralı gönderi, günlerdir Bursa Osmangazi çıkış merkezinde görünüyor ve 4 gündür hiçbir hareket yok.
İstanbul’dan bir günde gelen kargonun, Bursa’dan Ankara’ya 4 günde gidememesi ve Bursa’da takılı kalması tarafıma hiçbir şekilde mantıklı açıklanamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda Osmangazi için telefon olmadığını, oranın transfer merkezi olduğunu, bilgilerimin iletildiğini ve sadece “araştırılıyor” denildiğini söylüyorlar, ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen Ankara’daki adrese ulaştırılmasını ve yaşanan bu açıklanamayan gecikme için firmadan net bir açıklama ve özür bekliyorum.
Kargonun 07.06.2026 tarihinde teslim edildiği halde Bursa Osmangazi çıkış merkezinde takılı kaldığını, hiçbir hareket olmadığını ve Sürat Kargo ile iletişim kurmaya çalıştığımda geri dönüş alamadığımı belirttim. Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ancak ürünün geri gönderilmesi için gerekli iade kodunu da alamadım. Bu süreçte hem Sürat Kargo hem de Trendyol’dan yeterli destek ve iletişim sağlayamadım, bu da büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
