Bir Buçuk Aydır Kayıp Kargo Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sayın Yetkili,
Tarafıma ait olan ve 87672531174941 takip numaralı, 15.11.2025 tarihinde gönderi kabul edilmiş, tahmini 17.11.2025 olan kargo ne hikmetse 12 Aralık’a kadar gelmedi.

Durum
15.11.2025 21:10:25
İkitelli aktarma ve dördüncü.

Kargo Araca Yüklendi
15.11.2025 15:47:16 üçüncü
Gültepe

Kargo Araca Yüklendi
15.11.2025 15:38:32
Gültepe
Kargo Araçtan İndirildi ikinci

15.11.2025 11:01:55
Gültepe
Evrak Oluşturuldu ilk

Yaklaşık bir buçuk aylık süre geçmesine rağmen teslim edilmemiş olup, tarafımdan yapılan bilgi talebine rağmen sağlıklı bir açıklama sunulmamıştır. Firmanızın Küçüksu şubesinin tarafıma ilettiği son bilgi, gönderinin kaybolduğu yönündedir.

Teslimat sürecinin makul süreyi aşması,

Kargonun akıbetine ilişkin net bilgi verilememesi,

Tüketicinin mağduriyetini gidermeye yönelik herhangi bir çözüm sunulmaması

hususları, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu, hizmet sağlayıcıların yükümlülüklerine ve Türk Ticaret Kanunu madde 850-(1) ve madde 875-(1-2-3) kanunlarınca açıkça hukuka aykırıdır.

Mailere dönüş yok, web sitenizdeki formu doldurunca hata veriyor. Biz bir problemi sizlere nasıl bildirebiliriz?

Çağrı merkezinizi arasak bağlanmak dakikalar sürüyor. Şubeyi arasam telefonun başında bekliyorum. Açan yok, muhatap yok.

Ayrıca bu sizinle yaşadığımız ilk sıkıntı değil. Geçen yıl Aralık-Ocak arasında benim oyun konsolu kargomu kaybettiniz.

Bu kapsamda;

kaybolan gönderime ilişkin sürecin incelenmesi, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılması, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini saygılarımla arz ederim.

Gönderi Numarası: 87672531174941
Tarih: 12.12.2025