Balkon Takımı Kargosunda Gecikme Ve Şube Umursamazlığı

Trendyol üzerinden balkon takımı siparişi verdim ve ürünümün kargosu Sürat Kargo Ankara Sincan Saraycık şubesine 27.01.2026 tarihinde saat 09.20’de ulaştı. Kargo takipte hâlâ “şubede” görünüyor ve iki gündür dağıtıma çıkarılmıyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet oluşturdum, her seferinde “özür dileriz, gecikme var, haklısınız” denilmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Saraycık şubesine gittiğimde ya da bilgi aldığımda ise “belki yarın veririz” gibi umursamaz bir cevapla karşılaşıyorum, konunun ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Bu kargonun benim için acil teslim edilmesi gerekiyor çünkü balkon takımının kurulumunu yapıp şehir dışına çıkmam lazım. Gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de planlarım aksıyor. Ürünümün bir an önce dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini ve şubenin bu umursamaz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.