Aynı Kargo Personelinin Tekrarlayan Azarlayıcı Ve Agresif Tutumu

Sürat Kargo Ankara Hasköy şubesine bağlı 21380185191211 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında iki kez ciddi şekilde mağdur edildim. Daha önce 02.04.2026 tarihinde, kargomu getiren personel adresi bulamadığı için beni yardımcı olmaya çalışmama rağmen azarlayıp terslemişti. Bugün ise yaklaşık 17.45 civarında aynı personel tarafından benzer bir üslup ve tavırla yeniden rahatsız edildim.

Bugünkü teslimatta telefonuma teslimat kodu gelmemişti, mesajın daha sonra spam klasörüne düştüğünü fark ettim. Aslında mesajlar spama düşmemiş olsaydı, kimseyi uğraştırmadan teslimat kodunu doğrudan söyleyecektim, böyle bir niyetim hiçbir şekilde yoktu. Buna rağmen, kodu bulmaya çalışırken teslimatı yapan beyefendi son derece agresif, üstenci ve azarlayıcı bir tavırla konuştu. Sakin ve saygılı bir açıklama yapabilecekken, beni suçlayan ve rencide eden bir üslup kullanması beni çok rahatsız etti. Elimde, bu teslimatla ilgili görüşmelerimi ve SMS’leri gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Ben bir müşteri olarak yalnızca kargomu teslim almak isterken, bu şekilde azar işitmek ve saygısız bir tavırla karşılaşmak istemiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin veya uygun görülen işlemlerin uygulanmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.