Alıcı Kabul Etmedi Bildirimi Yanlış, Kargo Teslim Edilmedi

Sayın Yetkili, 30 Aralık tarihindeki siparişime istinaden tarafıma gönderilen 17161310361237 takip numaralı kargo ile ilgili olarak, tarafıma SMS yoluyla “Alıcı Kabul Etmedi” şeklinde bir teslimat bildirimi yapılmıştır. Bu bildirim gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Söz konusu teslimat günü ve öncesindeki toplam 6 (altı) teslimat denemesinde:Adresimde evde bulunmama rağmen kurye tarafından zil çalınmamış, Telefonla aranılmamış, Tarafıma herhangi bir teslimat girişimi yapılmamıştır. Dolayısıyla “alıcı kabul etmedi”, “müşteri isteği” veya benzeri herhangi bir gerekçe asılsızdır. Tarafımdan kargonun reddine dair hiçbir beyan, talep veya işlem bulunmamaktadır. Sistemlerinize girilen bu kayıt, gerçeğe aykırı teslimat beyanı olup hem hizmet kusuru hem de tüketiciyi yanıltıcı işlem niteliğindedir. Bu şekilde kayıt girilmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Kargomun adresime teslim edilmesini, ilgili kurye ve şube hakkında idari inceleme başlatılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim.