to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat öğle saatlerinde Uşak Sürat Kargo Kurtuluş Şubesi üzerinden gelen kargom için kurye beni arayarak “Aşağı inin, teslim edeyim” dedi. Ben de paketi kata çıkarmasını rica ettiğimde, bana 30 kg üzeri ürünleri yukarı çıkarmadıklarını söyledi. Sağlık durumum nedeniyle ağır kaldırmamın yasak olduğunu belirttim; buna rağmen kargoyu apartman içine bırakıp hiçbir şekilde yardımcı olmadan gitti.
Ürünü satın aldığım yerdeki bilgi formunda ürün ağırlığı 17,5 kg olarak görünmesine rağmen, kutunun üzerinde farklı bir ağırlık bilgisi yazıyordu. Buna rağmen kurye hem bu durumu bahane ederek paketi kata çıkarmadı, hem de sağlık durumumu söylememe rağmen hiçbir destek sunmadı. Yaklaşık yarım saat boyunca koliyi yukarı taşımaya çalıştım; bu süreçte belim kilitlendi, şu an oturup kalkmakta çok zorlanıyorum ve günlük hayatım olumsuz etkilendi.
Bu sorumsuz davranış nedeniyle hem mağdur edildim hem de sağlığım riske girdi. Şubedeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumlarda özellikle sağlık sorunu olan müşterilere karşı daha duyarlı ve yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınıp tarafıma gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve kurye davranışı nedeniyle şikayetçiyim. İzmir içinden alınan ve yine İzmir içi teslim edilecek olan, takip numarasını paylaştığım kargomun bir günde bana ulaşması gerekirken günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve bugün teslim edilmesi gerekirken ...
15 Eylül akşamı saat 18.00-18.15 civarında, Trendyol üzerinden aldığım ve 09246015055933 takip numaralı kargom Sürat Kargo Konya Yazır şubesi tarafından teslim edildi. Kargom bir sandalye ve maksimum 10 kg ağırlığında olmasına rağmen, kargo görevlileri “30 kg üzerini yukarı çıkaramayız” diyerek anne...
25.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Gölcük şubesi üzerinden tarafıma getirilen, her biri 17 desi olan iki ayrı siparişim kata çıkarılmadı. Dağıtım görevlisi, yasal sınırı aştığı için kata çıkarmak zorunda olmadığını söyledi. Ancak kendisine, bunların iki ayrı sipariş ve iki ayrı gönderi olduğunu, bu yü...
24.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Manisa Kula şubesine gelen kargomla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oğlum için akülü motor almıştım, ürün oldukça ağır olduğu için özellikle ayaklarımda platin olduğunu ve ameliyatlı olduğumu belirttim. Buna rağmen kargoyu daireme çıkarmak yerine apa...
Tarafıma gönderilen kargo, Sürat Kargo görevlileri tarafından evime teslim edilmemiştir. Sebep olarak “35 kg üzeri kuryenin taşıması yasal değil” denmiştir. Bu, çalışan hakları açısından iç yönetmelik olabilir; ancak alıcıya yükleme yapılamaz. Kargom adrese teslim seçeneğiyle gönderilmiştir. Eğer b...
Yorumlar