Çalışmayan R36S Konsol İçin İade Ve Değişim Talebi

Teklonojimania’nın kendi sitesinden 1 Ağustos tarihinde satın aldığım R36S el konsolu 3 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürün geldiği günden beri şarj edilmesine rağmen hiçbir şekilde açılmadı, çalışmıyor.

Destek ekibiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ne doğru düzgün ilgilendiler ne de soruma tatmin edici bir cevap verdiler. Kendilerine en az iki defa yazmam gerekti, ancak o zaman dönüş yaptılar ve hâlâ son mesajıma bir cevap verilmedi. Site üzerinden form göndermeme rağmen formuma da geri dönüş yapılmadı.

Sitede sipariş durumu ürün elime ulaşmış olmasına rağmen hâlâ “gönderilmeyen” olarak görünüyor ve bu nedenle iade talebi oluşturma butonuna bile basamıyorum. Ürün kutusuyla, paketiyle duruyor, hiç kullanılmadı, buna rağmen iade kabul edemeyeceklerini söylüyorlar; en azından alınan ürünü yenisiyle değiştirmeleri beklenirdi.

Çalışmayan bu ürün için iade veya değişim talebimin acilen karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.