Ağır Mobilya Tesliminde Kattan Çıkarma Reddedildi Ve Dış Kapıya Bırakıldı

Burcu

25 Şubat 21:28

247

Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık 4.000 TL değerindeki mobilya ürünü Sürat Kargo ile Kocaeli Gebze Köşklüçeşme şubesinden dağıtıma çıkarıldı. Ürün eve teslim olarak gelmesi gerekirken, kargo görevlisi “ağır ürünleri kata çıkarmıyoruz, müdürümüz kızıyor, eksik eleman çalışıyoruz” diyerek ürünü kata çıkarmayı reddetti ve ürünü geri götürmek istedi.

Ben ürünü eve teslim ve kata çıkarılmış şekilde teslim almam gerektiğini belirttim; buna rağmen kargo görevlisi sadece dış kapıya bırakmak istedi ve sonuçta ürün dış kapıya bırakılarak teslim edilmiş gibi sisteme işlendi. Teslim şekli ne sözleşmeye ne de normal bir kargo hizmeti beklentisine uygun değildi.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bağlanamadım, sadece kurye numarası üzerinden kuryeyi birkaç kez arayabildim. Buna rağmen sorun çözülmedi ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmedi.

Bu şikayeti, özellikle ağır ve eve teslim olarak gönderilen ürünlerde aynı sorunların başkalarının da başına gelmemesi için yazıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak şubenin ve ilgili personelin uyarılmasını, bu tarz teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

agir-mobilya-tesliminde-kattan-cikarma-reddedildi-ve-dis-kapiya-birakildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo'nun 2. Dağıtım Reddi Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Aybüke

Sürat Kargo

14 Ocak 17:53

182

Sürat Kargo Kocaeli Köseköy Şubesi’nden şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim dolap siparişim yaklaşık 2 haftadır teslim edilmemektedir. Kargo görevlileri kapımın zilini dahi çalmadan beni arayıp “evde değilsiniz” diyerek teslimat yapmadıklarını söylüyorlar. Ayrıca 2. Dağıtıma çıkarmıyorlar. He...

surat-kargonun-2-dagitim-reddi-ve-uzun-teslimat-gecikmesi-4.jpg

Kargom 11 Gündür Kayıp Teslimat Ve İade Sözü Tutulmuyor

Nazar

Sürat Kargo

22 Aralık 2025 12:25

311

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 11’inde Sürat Kargo’ya teslim edildi ve teslimat tarihi olarak 12’si görünüyordu. İstanbul’dan Kocaeli’ne gelecek bir kargonun normalde 1 günde ulaşması gerekirken, aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik sistemde sadece “teslim alındı” ...

2 Destek

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Görevlisinin Apartman Önüne Bırakma İsteğine Karşı Kaba Davranışı

Çiğdem

Sürat Kargo

27 Aralık 2025 16:12

172

Trendyol üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün kargo dağıtıma çıktığında Sürat Kargo görevlisi beni arayarak “getirdik, gelin alın” dedi. Ben de sağlık sorunlarım nedeniyle sadece zaten daire 1’de oturduğumu ve en azından apartmanın önüne bırakmasını r...

surat-kargo-gorevlisinin-apartman-onune-birakma-istegine-karsi-kaba-davranisi-2.jpg

Kargo Şubesi Siparişi Teslim Etmiyor Ve İlgisiz Davranıyor

Zübeyde

Sürat Kargo

24 Eylül 2025 12:44

135

19 Eylül’de Trendyol üzerinden English Home marka oda kokusu siparişi verdim. Siparişim 20 Eylül’de Sürat Kargo Mobilyacılar Şubesi’ne ulaştı ancak o günden bu yana kargom şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Tahmini teslimat tarihi en geç 22 Eylül olarak görünmesine rağmen, aradan günler g...

Kargo Teslimatında İletişim Sorunu Ve Saygısız Davranış

Mehmet

Sürat Kargo

02 Ağustos 2025 12:26

341

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmiştir. Ürün dağıtıma çıkarıldığı gün, evde bulunmama rağmen kargo görevlisi tarafından tarafım üst üste 6 kez aranmış, ancak toplantı esnasında olduğum için çağrılara yanıt veremedim. Devamında ben de ilgili numara...