Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ümit sonuçtan memnun
Çözüldü

Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Eksikliği

profile
31 Ekim 2025 20:03
235

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 63246206165228 numaralı gönderim, Gaziantep’ten Aksaray’daki adresime gönderildi. Ürün, 2 gündür Aksaray’da olmasına rağmen, hem dün hem de bugün “gün içerisinde teslim edeceğiz” şeklinde mesajlar aldım. Ancak dün teslimat gerçekleşmedi, bugün ise bana kısa mesaj gönderilerek kargomu şubeden almam istendi.

Adresimde sürekli 7/24 görevli bulunan Mercedes Benz lojmanları (Cumhuriyet Caddesi 120, a3 Blok, Kat 1, Daire 2, 68100 Aksaray) olmasına rağmen, teslimat yapılmadı. Kayıtlara göre dağıtım personeli adrese gelmiş görünüyor fakat başka kişilere teslimat yapılmış. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve evde olmama ihtimalim yoktu. Benzer bir sorunu geçen ay eşim de yaşadı; o zaman da ürün alakasız bir kişiye teslim edilmişti.

Bugün saat 18:00’de şubeye çağrıldığım bir mesaj aldım. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de iş ahlakına aykırı buluyorum. Müşteri hizmetlerini mesai dışında aradığım için ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderi ücretini gönderici ödedi.

Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmeden Şubeye Yönlendirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
23 Eylül 2025 19:50
214

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Davranış

profile
20 Ekim 2025 09:56
397
Benzer Şikayet Yaz
Sürat Kargo Kategorileri