to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 63246206165228 numaralı gönderim, Gaziantep’ten Aksaray’daki adresime gönderildi. Ürün, 2 gündür Aksaray’da olmasına rağmen, hem dün hem de bugün “gün içerisinde teslim edeceğiz” şeklinde mesajlar aldım. Ancak dün teslimat gerçekleşmedi, bugün ise bana kısa mesaj gönderilerek kargomu şubeden almam istendi.
Adresimde sürekli 7/24 görevli bulunan Mercedes Benz lojmanları (Cumhuriyet Caddesi 120, a3 Blok, Kat 1, Daire 2, 68100 Aksaray) olmasına rağmen, teslimat yapılmadı. Kayıtlara göre dağıtım personeli adrese gelmiş görünüyor fakat başka kişilere teslimat yapılmış. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve evde olmama ihtimalim yoktu. Benzer bir sorunu geçen ay eşim de yaşadı; o zaman da ürün alakasız bir kişiye teslim edilmişti.
Bugün saat 18:00’de şubeye çağrıldığım bir mesaj aldım. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de iş ahlakına aykırı buluyorum. Müşteri hizmetlerini mesai dışında aradığım için ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderi ücretini gönderici ödedi.
Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Safranbolu şubesinden beklediğim üç ayrı kargom (takip numaraları: 38152159229219, 21322035142246, 18622725208782) 1 Ekim’den beri dağıtıma çıktı olarak görünüyor ve her gün teslim edilmeden aynı mesajı alıyorum. Bugün ise “şubeden alın, alınmazsa iade edilecek” şeklinde bir SMS geldi. A...
Sürat Kargo ile gönderilen 95151212692291 takip numaralı kargom, gün içerisinde dağıtıma çıkarıldı ve saat 18.50’de “yaklaşıyoruz” şeklinde SMS aldım. Ancak sadece 2 dakika sonra sistemde “teslim edilemedi, müşteri şubeden alacak” şeklinde bir bilgi yer aldı. Evde olmama rağmen kargom getirilmedi ve...
17 Ekim’de Sürat Kargo Aksaray Ihlara Şubesi’nden “15508118250126” takip numaralı gönderim için dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. O gün tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi. Akşam saatlerinde ise “ürününüz teslim edilememiştir, sonraki iş günü teslim edilecektir” şeklinde bir mesa...
Sürat Kargo Afşin şubesine üç gün önce ulaşan 10928203219202 takip numaralı elektronik eşya kargomun, Göksun Yantepe Mahallesi 11007. Sokak gk 6 Daire 8B TOKİ, Kahramanmaraş adresime teslim edilmesini bekliyordum. Şubeden almam gerektiği söylendi, fakat Afşin’i bilmediğimi ve adresime teslim edilmes...
Sürat Kargo Meydan Şubesi ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 24152187202176 takip numaralı gönderim başta olmak üzere, son 1 hafta içinde iki kez ve daha önceki aylarda da benzer şekilde, evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Küçük bir bebeğim olduğu için evden çıkmam mümkün d...
Yorumlar