Adrese Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Teslimat Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Trendyol üzerinden adrese teslim olacak şekilde verdiğim sipariş, Sürat Kargo’nun Trabzon Cumhuriyet Şubesi aracılığıyla gönderildi. 11218525212917 takip numaralı kargomun teslim tarihi 30 Mart olarak görünmesine rağmen, ürünüm belirtilen tarihte adrese teslim edilmedi.

Kargo şubesiyle görüştüğümde, adrese getiremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgileneceklerini belirttiler fakat buna rağmen ürünüm hâlâ Trabzon Ortahisar Çukurcayı Mahallesi’indeki adresime teslim edilmedi. Ayrıca 4 Nisan’a kadar teslim alınmazsa iade olacağı söyleniyor, oysa ben özellikle adrese teslim bir ürün satın aldım.

Adrese teslim olarak satın aldığım ürünün, herhangi bir mağduriyet yaşamadan en kısa sürede Trabzon Ortahisar Çukurcayı Mahallesi’indeki adresime ulaştırılmasını ve iade süreci başlatılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.