Adres Teslimatı Reddediliyor Ve Müşteriye Çözüm Sunulmuyor

Elazığ Kovancılar Sürat Kargo şubesiyle yaklaşık 1 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce kargolarım evime kadar getirilirken, çalışan değiştikten sonra hiçbir gönderim adresime teslim edilmiyor. Defalarca kez kargom olmasına rağmen “teslimat dışı, oraya getirmiyoruz” denilerek adrese teslimat yapılmıyor.

Bu nedenle sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum ya da kargolarımı daha önce hiç bilmediğim, alakasız yerlere bırakıyorlar. Adresim açık ve net olmasına rağmen, adrese teslim hizmeti verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Müşteri hizmetlerine ve şubeye durumu ilettiğimde ise yalnızca “dağıtım dışı” cevabını alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor.

Ben kargolarımı başka yerlere bırakılmadan, bahaneler üretilmeden tekrar eskiden olduğu gibi evime, adresime teslim edilmesini talep ediyorum.