to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim tarihinde 21992194154122 takip numaralı gönderim ile ilgili İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Sürat Kargo acentesinde ciddi bir sorun yaşadım. Şube, adresimi eksik yazarak kargo paketimin üzerine daire numaramı eklememiş. Kargoyu getiren personel binayı bulmasına rağmen, daire yazmadığı için beni aradı. Hafta sonu telefonum sessizde olduğu için ulaşamadı ve kargomu pazartesi gelip almam gerektiğini söyledi. Şubeyi aradığımda ise bana telefonu açma zorunluluğum olduğu söylendi. Oysa adres eksikliği tamamen şubeden kaynaklanıyor ve bunu kabul etmiyorlar.
Daha önce de Sürat Kargo ile benzer sorunlar yaşadım; kargom kaybolmuş ve bir ay sonra şubede bir kenarda bulunduğunu öğrenmiştim. Bu son olayda da müşteri hizmetleri ve şube sadece kayıt açtıklarını söyleyip oyaladı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Genel müdürlükten biri daha önce ücret iadesi konusunda yardımcı olmuştu ancak şube personelinin yaklaşımı yine olumsuzdu.
Trendyol ile de iletişime geçtim, iptal talebimi iletmeme rağmen sadece kayıt oluşturduklarını ve beş iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Sürat Kargo’dan beklentim; Bağlarbaşı şubesindeki personelin uyarılması, iletişimlerinin düzeltilmesi, müşterilere daha saygılı davranılması, özür dilenmesi ve kargoların zamanında, eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Evde olduğum halde "evde yoktunuz" denilmesi ve adres eksikliğinin sorumluluğunun bana yüklenmesi kabul edilemez. Lütfen bu konuda gerekli aksiyonları almanızı rica ediyorum.
Sürat Kargo Siyavuşpaşa Acente şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim iki ayrı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. 17423819446912 takip numaralı ve #10644675317 sipariş numaralı kargolarım, “Alici Kabul Etmedi” gerekçesiyle teslim edilmedi ve bana bir SMS ile şubeden almam gerektiği bildirildi. Anca...
2 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken 18925012410000 numaralı kargom, Sürat Kargo Metropol Şubesi tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat yapılmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama da yapılmadı. Kendi imkanlarımla şubeyi aradığımda, beni aradıklarını ancak cevap vermediğ...
Sürat Kargo Bağlarbaşı şubesinde Kargom kayboldu. Cumartesi günü dağıtıma çıktı mesajı gelen 19021041668612 takip numaralı dolap kargom o gün elime ulaşmadı. Fakat o gün eve yine Sürat Kargo'dan bir kargo teslimi yapıldı ama benim adıma olan kargom gelmedi. Bekledim pazartesiye kalmıştır diye pazart...
Sürat Kargo ile gönderilen kargom için adrese gelinmiş ama beni arama zahmetinde bulunmamışlar. Her defasında aynı sorunu yaşıyorum. Sürat Kargo ile ne zaman bir ürün gönderilse, 'Hıh tamam, bu kargo benim elime ulaşmayacak, kimse aramayacak' diyorum ve öyle de oluyor. Orada numara niye konulmuş aca...
6522220172360965222201723609 takip numaralı kargomu 6. Ayın 12'sinde c**n y**z adına gönderdim. Kargom karşı tarafa teslim edilmedi ve dağıtım elemanı teslimata gelmeden telefonla arayarak teslimat kodu ve T.C. Kimlik bilgisi talep etti. Kargoyu teslim almadan bilgileri vermeyeceğimizi söyledim ve k...
Yorumlar