to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Kastamonu Kuzeykent şubesi üzerinden Gardrops uygulamasından aldığım bir ürünle ilgili mağduriyet yaşadım. Ürünüm 21.01.2025 tarihinde Kastamonu Kuzeykent şubesine ulaşmasına rağmen, adres değişikliği yapmama rağmen tarafıma teslim edilmedi ve 28.01.2025 tarihine kadar şubede bekletildikten sonra hiçbir şekilde elime geçmeden iade edildi.
Ürünü normalde fatura adresimde görünen yazlığa göndermişlerdi; ben de Kuzeykent şubesini arayarak adresimi güncellemek istedim. Ürün şubeye geldikten sonra 7 gün boyunca teslim edilir diye bekledim, bu süre içinde arama yapmadım. 7. gün şubeyi aradığımda ürünün hâlâ Kastamonu Kuzeykent şubesinde olduğu söylendi ve tekrar adres istendi; ben de yeni adresimi verdim. 8. gün tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde teslim edilmeksizin ürünün iade edildiği söylendi. Bu süreçte şubeyi toplamda 3 kez, Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 1 kez aramak zorunda kaldım.
Herhangi bir maddi kaybım olmasa da, defalarca arama yapmama ve adres güncellemesi talebime rağmen ürünün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün neden teslim edilmediği ve adres değişikliği yapılmasına rağmen hangi gerekçeyle iade edildiği konusunda açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
04.10.2025 Cumartesi günü Sürat Kargo tarafından Kastamonu’daki adresime gönderilen 11018716601391 takip numaralı kargom, Kastamonu Kuzeykent şubesi tarafından dairemin önüne bırakıldı. Paketi teslim aldığımda kutunun yırtılmış olduğunu ve içindeki ürünün dışarıdan görünecek durumda olduğunu fark et...
Sürat Kargo, dağıtıma çıkmadan ürünü iade gönderiyor. Daha önce defalarca ürün getirilen yere, dağıtım yapılamıyor diye yazılıyor. Sonra eksik ürün var, onu bekliyoruz deyip, ürünü teslim edemedik diye iade ediyorlar. Kastamonu Kuzeykent şubesi, madem teslim etmeyip göndereceksiniz, şubeden alabilir...
Kaç gün önce sipariş verdiğim ürün, 30.05.2025 tarihinde Kastamonu Kuzeykent Sürat Kargo şubesine ulaştı. 2 Haziran'da teslimat yapılacağı yazıyordu. Ancak verdiğim adrese gelen kimse olmadı; üstelik, adres bulunamamış olsa bile verilen numaradan aranmadım. Bugün ilgili merkez şubeyi aradığımda, dağ...
Kastamonu Kuzeykent şubesinden gönderilen kargolarımda, yaklaşık iki üç yıldır sürekli olarak sorun yaşıyorum. Adresim köyde olduğu için, kuryenin teslimat öncesi beni aramasını bekliyorum. Ancak hiçbir şekilde aranmadan, kargolarım direkt olarak şubeye geri gönderiliyor. Geçen yıl ise bir kargom ka...
20 Aralık tarihinden bu yana Sürat Kargo Kastamonu Kuzeykent şubesine ait 10072259918 teslimat numaralı kargom üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde adrese teslim edilmedi. Her seferinde dağıtıma çıktı görünüyor, ancak kargo bir türlü tarafıma ulaşmıyor. Kıyafet olan bu gönderi için şubey...
Yorumlar