Adalet Şubesinin İkinci Dağıtım Reddi Müşteriyi Mağdur Ediyor

10.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Adalet Şubesi tarafından 16720306948812 ve 15569200232560 takip numaralı gönderilerim dağıtıma çıkarılmış, ancak adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslim edilememiştir. Bana iletilen bilgilendirme mesajında ve genel merkez müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gönderilerimin bir sonraki iş gününde ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı açıkça belirtilmiştir.

Buna rağmen ilgili şube ile görüştüğümde, gönderilerimin ikinci kez dağıtıma çıkarılamayacağı ve böyle bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir. Genel merkezin verdiği bilgiyi hatırlatmama rağmen, şube çalışanları kendi inisiyatifleri doğrultusunda hareket ettiklerini ifade etmişlerdir. Bu durum, kurumsal bilgilendirme ile şubenin uygulaması arasında açık bir çelişki olduğunu göstermekte ve müşteri olarak mağdur olmama neden olmaktadır.

Kargo firması tarafından müşteriye yapılan resmi bilgilendirmenin esas alınması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu gönderilerimin yarın mesai saatleri içerisinde ikinci kez dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve Adalet Şubesi’nde laubali tavır sergileyen görevliler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.