Açılmış Paketteki 30.000 TL Değerindeki Coach Çanta Çalındı, Kargo Sorumluluk Almıyor

Sürat Kargo İzmir Altınyol ddm şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargom, dün teslim edildi. Kargo bana güvenlik görevlisi üzerinden ulaştı. Teslimattan yaklaşık bir saat sonra arkadaşım güvenliğe gidip kargoyu almak istediğinde, paketin boş olduğunu ve poşetin daha önce açılmış halde olduğunu güvenlikten öğreniyoruz.

Kargonun içinde Coach marka, gerçek değeri yaklaşık 30.000 TL olan bir çanta vardı. Satın alırken ikinci el olarak 5.500 TL ödeyerek aldım. Kargonun çıkışında sistemde 2 kg olarak göründüğünü, dolu bir paket olması gerektiğini iletmeme rağmen, şube görevlisi bu konuya kayıtsız kaldı. Telefonda “o kilo bilgilerine takılmayın, biz o kg’ları öylesine yazıyoruz, doğru değil onlar” şeklinde açıklamalar yapıldı. Daha sonra suç satıcı kadına atılmaya çalışıldı ancak boş bir poşetin zaten gramaj bile yapmayacağını, çıkışta 2 kg görünmesinin çantanın gönderildiğini gösterdiğini özellikle belirttim.

Kargo dağıtımcısı ve şube ile yaptığım görüşmelerde çelişkili ve tutarsız açıklamalar yapıldı, kimse sorumluluk almadı. Bugün Sürat Kargo genel merkezinden arandım, tüm süreci detaylı bir şekilde anlattım, bölge müdürlüğüne iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca konuyu savcılığa da bildirdim.

Ben bu süreçte kargomun açılıp içindeki Coach marka çantamın alındığını, paketin ise boş ve açılmış şekilde bana teslim edildiğini açıkça görüyorum. Çantamın bulunmasını, sorumlular hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve sürecin tarafıma şeffaf şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecine ilişkin tüm güvenlik ve şube kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, bu kayıtların resmi mercilerle de paylaşılmasını istiyorum.