to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde Sürat Kargo Dikili Şubesi’nden, Gebze - Balçık/01 adresine teslim edilmek üzere bir vekaletname gönderdim. Şubede bana herhangi bir uyarı yapılmadı ve gönderimin cuma günü teslim edileceği söylendi. Paketi kapatıp teslim ettim. Ancak cumartesi günü şubeden arandım ve gönderinin içeriğiyle ilgili (vekalet olup olmadığı) sorular soruldu. Kapalı paketin içindeki vekaletin sorulması, paketin şubede hasar aldığını düşündürdü.
Acil ulaşması gereken belge, cuma günü teslim edilmesi gerekirken ancak pazartesi günü ve tamamen hasarlı şekilde alıcıya ulaştı. Bu gecikme ve hasar nedeniyle işlerim aksadı. Şubeyi aradığımda ise belgelerin tazmininin mümkün olmadığı, bunun ilk defa söylendiği belirtildi. Genel Müdürlüğü aramam istendi fakat şikayet telefonları çalışmıyordu.
Bu süreçte gönderi takip numaram: 9BA-2025000001083’tür. Gönderen Serdar Y*****, alıcı M**** Y*********’dir. Vekaletname, kargo ücreti ve işlem masrafları dahil toplam 3.000 TL civarında maddi zararım oluştu. Sürat Kargo’dan hem maddi kaybımın telafisini, hem de süreçte daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım ile en azından bir özür bekliyorum.
01.10.2025 tarihinde Diyarbakır’dan ev adresime gelmek üzere Dolap uygulaması üzerinden gönderilen kargom (takip no: 17151841081747), Sürat Kargo’nun Çiğiltepe ve Sincan Saraycık şubeleri arasında yanlış yönlendirme ve bekletme nedeniyle tarafıma zamanında teslim edilmedi. Normal şartlarda 03.10.202...
Merhaba, 16.01.2025 tarihinde Dolap üzerinden Sürat Kargo firmasıyla bir ürün kargoladım. Ürün, 10 gün sonra alıcı tarafından hiç teslim alınmadığı beyan edilerek bildirildi. Ben de kargolama yaptığım şubeye giderek durumu belirttim. Kargo çalışanı, ürünün kaybolduğunu ve bulunamazsa mağduriyetimin ...
12.02.2024 tarihinde Sürat Kargo Vezirköprü şubesinden kardeşim G***** İ*** tarafından 250 TL ücret ödenip tarafıma kargo gönderilmiştir. Sürat Kargo İncirtepe şubesine 14.02.2024 tarihinde gelen kargom için şubeyi ilk etapta aradım. Açan olmadı. Takip numarası vs. Takip etmeye çalıştım. 5 gün bekle...
Kargom teslim edilmiş gösterilmiş ancak teslim almadım. Şubeye gittiğimde personelin tavrı ve ilgisizliği, çağrı merkezinin çözüm üretememesi, müşteri deneyimi yönetiminin yetersizliği gibi sebeplerden dolayı Sürat Kargo ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. 45 gün tazmin süresinin belirtil...
04 Ağustos 2025’te Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, 06 Ağustos’ta Sürat Kargo ile kargoya verildi. 09 Ağustos’ta sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargo bana hiç ulaşmadı. O gün tüm gün evdeydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı. 09 Ağustos Cumartesi günü Sürat Kargo’dan “b...
Yorumlar