to read complaints and reviews, or file yours.Acil Vekaletname Kargoda Hasar Gördü Ve Geç Teslim Edildi
06.08.2025 tarihinde Sürat Kargo Dikili Şubesi’nden, Gebze - Balçık/01 adresine teslim edilmek üzere bir vekaletname gönderdim. Şubede bana herhangi bir uyarı yapılmadı ve gönderimin cuma günü teslim edileceği söylendi. Paketi kapatıp teslim ettim. Ancak cumartesi günü şubeden arandım ve gönderinin içeriğiyle ilgili (vekalet olup olmadığı) sorular soruldu. Kapalı paketin içindeki vekaletin sorulması, paketin şubede hasar aldığını düşündürdü.
Acil ulaşması gereken belge, cuma günü teslim edilmesi gerekirken ancak pazartesi günü ve tamamen hasarlı şekilde alıcıya ulaştı. Bu gecikme ve hasar nedeniyle işlerim aksadı. Şubeyi aradığımda ise belgelerin tazmininin mümkün olmadığı, bunun ilk defa söylendiği belirtildi. Genel Müdürlüğü aramam istendi fakat şikayet telefonları çalışmıyordu.
Bu süreçte gönderi takip numaram: 9BA-2025000001083’tür. Gönderen Serdar Y*****, alıcı M**** Y*********’dir. Vekaletname, kargo ücreti ve işlem masrafları dahil toplam 3.000 TL civarında maddi zararım oluştu. Sürat Kargo’dan hem maddi kaybımın telafisini, hem de süreçte daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım ile en azından bir özür bekliyorum.
