to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde İstanbul’dan Sürat Kargo ile gönderilen kargomun ertesi gün elimde olması gerekiyordu. Akşam yapılacak nişan çekimi için aldığım hafıza kartı bu kargonun içindeydi ve benim için son derece acil bir gönderiydi. Buna rağmen, sistemde teslimat tarihi pazartesi olarak görünüyor ve bu durum işimi doğrudan aksatıyor.
Sürat Kargo’da neredeyse her seferinde benzer gecikmeler yaşanmasına rağmen müşteriye zamanında ve net bir açıklama yapılmadığını, özür dahi iletilmediğini görüyorum. Ne SMS, ne arama, ne de detaylı bir bilgilendirme alıyorum; sadece teslim tarihi ötelenmiş olarak sistemde yer alıyor.
Kargonun neden geç geldiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, müşteri olarak bu tür durumlarda özür ve bilgilendirmenin zamanında yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile İstanbul’dan İzmir’e gönderdiğim, içinde hediye bulunan ve 02.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 19802188191242 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır hala teslim edilmedi. Takip ekranında gönderinin hâlâ İstanbul’da, yükleme aracında göründüğü yazıyor ve bir türlü yola ç...
Sürat Kargo ile son dönemde yaşadığım tüm gönderilerde ciddi gecikmelerle karşılaşıyorum. Kargolarım sürekli “transfer aracına yüklenecek” aşamasında uzun süre bekletiliyor ve ilan edilen teslim tarihinden hep geç teslim ediliyor. Yaklaşık iki hafta önceki bir gönderimde kargom, transfer aracına ik...
07.10.2025 tarihinde saat 10:30’da Kartal/İstanbul’dan 22792124127782 takip numaralı kargomu Sürat Kargo’ya standart gönderi olarak teslim ettim. Alıcı adresi Ankara/Çankaya olmasına ve tahmini teslim tarihi 08.10.2025 olarak belirtilmesine rağmen, kargom hâlâ teslim edilmedi. 13.10.2025 sabahı saa...
4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sa...
03.12.2025 tarihinde kargoya verilen gönderilerim, 10.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ sistemde sadece “kargoya alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Günler geçmesine rağmen kargolarımın nerede olduğuna dair hiçbir güncelleme alamıyorum. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetle...
Yorumlar