Acil İlaç İçeren Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Şube Personelinin Olumsuz Davranışı

Sürat Kargo Ulukent Şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. 25319412846177 takip numaralı kargomun cuma günü teslim edileceği bilgisi verildiği için tüm gün evde olmama rağmen 'evde değilsiniz' şeklinde mesaj geldi. Mesajın ardından hemen şubeyi aradığımda, dağıtım yapan arkadaşın hastalandığı, bu yüzden kargomun cumartesi teslim edileceği söylendi.

Cumartesi günü de tüm gün kargomu bekledim, yine teslim olmayınca tekrar aradığımda bu kez pazar günü getirileceği belirtildi. Pazar günü de herhangi bir teslimat yapılmadı, aradığımda ise telefona bakan olmadı. Bu sabah tekrar aradığımda, kargoyu getirecek kişinin hastanede olduğu söylendi. Kargonun içinde ilaç olduğunu, almam gerektiğini, aksi halde nöbet geçirebileceğimi, seyahate çıkacağım için de ilaçlarımı acil almam gerektiğini özellikle belirttim ve mümkünse başka bir personelin getirip teslim etmesini rica ettim.

Buna rağmen şubede görevli bayan personel benimle azarlayıcı bir üslupla konuştu ve şu anda da şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sağlığımı ilgilendiren, acil ilaç içeren bir kargonun bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla günlerce teslim edilmemesini kabul edemiyorum.

İlacımın acilen adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve özellikle şubedeki çalışan personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.