Açık Şubede Sistem Gerekçesiyle Kargo Alınmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Bugün Trendyol üzerinden yapmam gereken bir iade kargo için Sürat Kargo Nuhkuyusu şubesine gittim. Şube açık olmasına rağmen, görevli saat 12.00’ye kadar güncelleme olduğunu söyleyerek kargomu kabul etmeyeceğini belirtti. Kargo alımı yapılamayacağını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını ifade edip herhangi bir çözüm de sunmadı.

Açık olan bir şubede, sistem güncellemesi gerekçesiyle müşterinin geri çevrilmesi ve zamanının bu şekilde harcanması kabul edilebilir değil. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Sürat Kargo ile bir daha çalışmak istemiyorum ve özellikle ilgili şube ve personel hakkında inceleme yapılıp gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.