Satın Aldığım Ayakkabı 20 Gündür Teslim Edilmedi, Mağaza Ve Merkez Sorumluluk Almıyor

8 Ekim 2025 tarihinde SuperStep Sakarya Cadde 54 mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ellerinde ürün olmadığını, ancak adrese gönderebileceklerini söylediler ve ödememi kredi kartı ile 10.500 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma işlemime ait nep2025003478154 numaralı faturam ve 16049197 transfer sipariş kaydım bulunuyor.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Hem mağaza hem de genel merkezle defalarca iletişime geçtim, ancak iki taraf da birbirini suçladı ve sorunu çözemediler. Sürekli “bugün yarın gönderilecek” denilerek oyalandım. Ürünün stokta olmadığı halde internet sitelerinde satışa devam edilmesi ve ödeme alındıktan sonra elimizde yok denilerek bekletilmem beni mağdur etti. Para iadesi konusunda ise banka sürecini beklemem gerektiği söylendi, ancak ben ürünü acilen teslim almak istiyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sadece fişim mevcut. SuperStep Sakarya Cadde 54 mağazası ve SuperStep genel merkezin bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek, satın aldığım New Balance 9060 ayakkabının tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum.