New Balance 9060 Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve Güven Kaybı

Merhaba 31/01/2025 tarihinde İzmir Hilltown alışveriş merkezinde bulunan Eren perakende ve Tekstil a. Ş. Firmasının SuperStep mağazasından bir hevesle New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. İstediğim renk olmamasından dolayı Sakarya mağazasından adresime 04 Şubat tarihinde kargo ulaştı. 08 Şubat günü ayakkabıyı işim gereği spor salonunda 5 saat giydim. Fakat ayakkabıyı dikkatli giymeme rağmen, sağ tekinin iç taban kısmında çatlama ve soyulma meydana geldi. 12 Şubat tarihinde SuperStep mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilisi ayakkabıyı SUP813982 numaralı kayıt ile incelemeye gönderdi. 17 Şubat ta tarafıma gelen raporda, üründe bir kalite problemine rastlanmadığı, deformasyonunun ürünün kullanım talimatlarına uygun işlem görmeme kaynaklı olduğu bildirilmiştir. 8.790 TL ödeyerek aldığım koskoca New Balance markasına ve SuperStep mağazasına güvenim sarsıldı. Araştırmam da bu platformda 9060 model ayakkabıda aynı sorunu yaşayan birçok şikayet gördüm. Mağduriyetimi, Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.