to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep mobil uygulamasında app’e özel 2000 TL kupon kodunu, üyeliğimde biriken puanlarımı kullanarak oluşturdum. Kuponla ilgili ek bir sınırlama, tek kullanımlık olduğuna dair bir ifade ya da başka bir uyarı bulunmuyordu. Buna rağmen hem puanlarım sistemden silindi hem de yalnızca bir kez kullanabildim.
27 Aralıkta yaptığım bu işlemden sonra hesabımda tanımlı kuponların tamamını kullanabileceğimi düşünürken, puanlarımın geri gelmediğini ve kuponu tekrar kullanamadığımı gördüm. Üyeliğime bağlı e-posta adresim h*******@hotmail.com’dur.
Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı, destek alamadım ve konunun tamamen kullanıcı hatasıymış gibi geçiştirildiğini hissettim. Açık bir şekilde belirtilmeyen bir kısıtlama nedeniyle hem kupon hakkımı hem de puanlarımı kaybetmiş oldum.
SuperStep’ten beklentim, puanlarımın iade edilmesi ya da aynı şartlarda kullanılabilecek şekilde kuponumun yeniden tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
SuperStep’in kendi mobil uygulaması üzerinden İzmir adresime verdiğim iki farklı siparişimde de ciddi sorunlar yaşadım. Mayıs ayında verdiğim 82913438...
SuperStep online mağazasında puanlarımı 2.500 TL değerinde kupona çevirdim ve bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ancak ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandıktan sonra bana yeni bir kupon kodu gönderilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve her seferinde en kısa sü...
01 Kasım 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından aldığım bir ürünü iade ettim. İade işlemi sonrasında kullandığım 17.500 SuperStep Members puanım hesabıma geri yüklenmedi. Ürünün bedeli tarafıma iade edildi ancak puanlarım hâlâ hesabıma geçmedi. Sipariş numaram: 8306799158024464. Konuyla ilgil...
SuperStep Online üzerinden biriktirdiğim 10.000 puan karşılığında 1.000 TL değerinde hediye çeki kazanmıştım. Uygulamada çekimi kullanırken yanlışlıkla mağazada kullan seçeneğini işaretledim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Bana üç gün içinde dönüş yapı...
SuperStep uygulamasında 24 Aralık gecesi Converse alışverişi yaparken sepette iki kampanyanın aynı anda uygulandığını gördüm. Converse'lerde 6.000 TL üzeri 1.000 TL indirim kuponu ile 25 Aralık’ta geçerli 5.000 TL üzeri 1.000 TL indirim kampanyası sepette birleşiyordu. Ancak 25 Aralık sabahı tekrar ...
Yorumlar