full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 27.414

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

Turkcell Superonline tarafından 2019 yılı içerisinde taşınmış olduğum binaya fiber getiremediklerinden dolayı karşılıklı olarak hiçbir ücret talep edilmeksizin sözleşmemin feshedilmesi konusunda anlaşma sağlanarak kullanmış olduğum günlerin ücreti de son faturama eklenerek sorunsuz şekilde iptal edi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 bina yanımızda fiber internet altyapısı olduğu halde, binamızın bulunduğu yerde altyapı olmadığı söyleniyor. Apartmanda birçok kişi internet sıkıntısı yaşamakta. Santral uzakta olduğu için ADSL bağlantısı kötü. Gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir/Tire 'de İpekçiler Mahallesi akay caddesinde ikamet ediyorum yıllardır Superonline müşterisiyim. Fakat burada interneti kullanamıyorum evdeki bütün cep telefonlarından çıkıyoruz sadece 1 bilgisayarda kullanırken dahi rahat interneti kullanamıyorum. Altyapı Türk Telekom'a ait olabilir fakat ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle Superonline müşterisi değilim olmakta istemem. Olmayı denedim ama vaat ettikleriniz şu an elimde olan internete yaklaşmıyor bile. Buna ilaveten yaptığınız sürekli müşteri rahatsızlıkları, müşteriniz olabilecek insanlara ve çalışanlarınıza tutumunuz hiç hoş değil. Günümüzde bir hastalıkla d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Annem Superonline internetin müşterisi. Küresel Covid-19 nedeniyle ve sınırların kapalı olması nedeniyle yurt dışında neredeyse şubattan beri kilitli kalmıştır ve Türkiye'ye dönememiştir. Tabi onun dairesinde aşağı yukarı 4-5 aydır kimse yoktu. Tabi biraz faturalar biriktirmiş, ancak geçen ayda bütü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir hafta önce evine Turkcell Superonline internet bağlattım. Kuruluma gelen kişi yüksek voltajlı kablo taktığı için uyduya bağlı LNB parçasını ve bir dairenin TV'sini yakmıştır. Durum bildirilmiş kayıt açılmış iletilen kişi bizi aramadan telefona cevap vermediğinizi söyleyerek kaydı kapatmıştır. Ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aboneliğim bitmesine rağmen hala bana fatura kesiliyor. Müşteri temsilcisini arayıp sorduğumda hala iptal işlemi devam ediyor bu süreç yaklaşık 4 ayı buldu iptal edemediler. Kullanmadığım halde interneti hala bana 3 aylık fatura geliyor. Fatura itiraz yapmama rağmen bu kadar ilgisiz olunmaz insanlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell firması bangır bangır internet kampanyaları yapıyor beni internete bağlamak için 30 kez aradılar sonra üç ay ücretsiz 24 ay taahhütlü bir kampanya geçiş yaptım İlk ay bana fatura çıkarmışlar ve haberim yok internetim kesilince anladım bu da ayrı bir sorumsuzluk sonra neymiş efendim yok damg...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

54059583 numaralı abonenizim. Sürekli internet sorunu yaşıyorum. Ki film dizi tek tük izliyorum. Korona günlerinde evde zaman geçirmeye başladıkça sorunun ne kadar büyük olduğunu anlamaya başladım. Sadece WiFi için kullandığım internetimle oyun bile oynarken zorluk çekiyorum. Kısacası paramla mağdur...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son 2 3 haftadır internetemizde bir yavaşlık var ve çok ping çıkıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradık ama hep aynı şekilde modem ayarlarının güncellenip yeniden başlatılacağını söylüyor ama bir süre sonra tekrar ping çıkıyor. Her zaman olmuyor ama olduğunda da internet aşırı yavaş oluyor ve mes...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Geçen sene Turkcell Superonline internet kullanıyordum bu sene sözleşmem bitti ve iptal ettirdim komple.  İki faturam vardı 2 faturamı da 30 Mayıs'ta ödememe rağmen Turkcell her gün taciz edercesine açık borcunuz bulunmaktadır diye mesaj atıyor! Bıktım nefret ettim artık!  Ve dün bana 773 TL ekstr...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

Korona virüs sebebi ile kapalı olan ofisteki internet bağlantımı nisan ayı ortalarında dondurmak için müşteri hizmetlerini aradım. İnternet bağlantısı nı dondurma işlemini gerçekleştirdim. Daha sonra 28 TL lik bir fatura çıktı (kullandığım günlere ait olan). Farkında olmadan bu faturanın son ödeme t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 sene önce geçmiş olduğum Superonline ilk geçiş esnasında ballanmalar müşteriye karşı saygılı yaklaşımlar 3 ay sonra internetim sürekli kesiliyor ve ayda en az 8 kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde sıkıntıları çözemediler. 1 yıl bitmeye yakın iptal ettireceğimi ilettim ve Genel merkezden aranarak e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum