to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Turkcell Superonline internet ve TV Plus abonesiyim. 18.09 tarihinde saat 23.00 civarında internet ve TV hi...zmetim tamamen kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. Kaydı açarken arızanın 24 saat içerisinde çözüleceği söylendi ancak verilen süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Uzun süredir Superonline ev interneti ve taşınabilir internet aboneliğimle ilgili büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık b...ir yıldır hizmeti ya hiç alamıyor ya da düzgün şekilde kullanamıyorum; buna rağmen hem ev hem de taşınabilir internet için düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor ve özellik
Superonline fiber internet 500 Mbps paketini kullandığım Soyak Yenişehir Bambu Evleri'ndeki adresimde 8 gündür internet ...hizmeti alamıyorum. İstanbul Finans Merkezi’nin hemen yanındaki bir lokasyonda olmama rağmen bir haftayı aşkın süredir kesinti yaşıyorum ve bu süre zarfında evimde internet hiç yok
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 17.09.2026 tarihinden bu yana adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. ...Modem sürekli çevrimdışı durumda ve günlerdir bağlantı sağlanamıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik servisin yönlendirildiği söyleniyor
11.09.2026 tarihinde dondurulmuş olan Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşıtarak yeniden aktif ettirdi...m. Yaklaşık 1 günlük kullanımın ardından modemin yanındaki küçük cihaz arıza verdi ve o tarihten beri internet hizmeti alamıyorum. 12.09.2026’dan bu yana defalarca Superonline müş
Superonline ev interneti aboneliğim için taahhütlü pakete sahibim ve şu anda aylık 560 TL ödüyorum. Ancak yeni dönemde t...arifemin yaklaşık yüzde 100’e yakın bir zamla 1.000 TL civarına çıkarılacağı bilgisi verildi. Taahhütlü bir müşteri olarak bu kadar yüksek ve ani bir artışa maruz bırakılmamı, taah
Superonline üzerinden yeni bir ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum ekibi eve gelip modemi kurdu ve bağlantıyı sağl...adı, ancak internet sadece yaklaşık 2 saat çalıştıktan sonra tamamen gitti ve o zamandan beri dört gündür evimde hiç internet yok. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline TV+ ve 50 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Diyarbakır’da polis ...memuru olarak görev yapıyorum. Çocuğum LGS ile Konya ilinde okul kazandığı için ikametimi Konya’ya taşımak zorunda kaldım ve mevcut internetimi de bu taşınma sebebiyle dondurarak y
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 3 ay önce bağlattım, 10 gün sonra 4 ay olacak, fakat bağlandığı günden beri... evin hiçbir yerinde düzgün şekilde çekmiyor. Evde ailece kendi mobil internetlerimizi kullanmak zorunda kalıyoruz, modem açık olsa da internete giremiyoruz, ara sıra aç kapa yapma
Turkcell Superonline kullanıyorum, kullanmaz olaydım. Verdiğim parayla resmen rezillik çekiyorum. Destek ekibinizi her a...radığımda bana aynı işlemleri tekrar tekrar yaptırıyorsunuz. “Düzelmedi” dediğim anda ise hazır bekleyen tek çözümünüz var: ücretli servis. İnterneti ben mi yavaşlatıyorum? Sorunu
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 01 Perşembe gününden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Dördün...cü güne girmiş olmamıza rağmen bağlantı hâlâ yok. Bu süre içinde iki kez modem değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde giderilemedi. Her aradığımda sadece arıza kaydı oluşturd
Superonline sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için firmaya ulaştım, ertesi güne randevu verildi ve ekipler geldi ...ancak bölgedeki genel internet kesintisi nedeniyle nakil işlemini tamamlayamadılar. Sonrasında 19.09.2026 saat 11:00 için tekrar randevu oluşturuldu. Bugün belirtilen saatte midye
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. 11 Eylül 2026 tarihinde internet bağlantım tam...amen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum, o günden bu yana 8 gündür beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve arıza için kimse gelmedi. Bu süre içerisinde
Turkcell Superonline’da kullandığım 100 Mbps fiber internetimi 1000 Mbps taşıma kampanyası kapsamında yeni adresime taşı...mak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında internetimin 2-4 gün içerisinde taşınacağı bilgisi verildi, bu süreye güvenerek planlama yaptım. Ancak bugün 5. Gün ve ne arayan var
"Aksilik oldu ama çabuk çözüme ulaştırdılar teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden Superbox 5g Evinde 1 TB kotalı, 12 ay taahhü...tlü kampanya için başvuru yaptım. Başvuru sırasında beni arayacaklarını ve
Superonline ev interneti aboneliğimde 6 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekil...de internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 13 kez aradım. Her aradığımda bana “genel arıza var, 5 saat içinde çözülecek” bilgisi verildi an
Turkcell Superonline tarafından evime gelen saha satış ekibinin verdiği yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi şe...kilde mağdur edildim. 31 Temmuz 2026 tarihinde sitemize gelen Turkcell satış temsilcileri, mevcutta kullandığım ve hiçbir sorunu olmayan internetimi bırakıp Turkcell Superonline’a
Superonline ev interneti aboneliğim için 17 Eylül’den beri tamamen kesinti yaşıyorum, internet bağlantım hiç yok. Defala...rca arıza bildirimi yapmama rağmen 3 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 68565442. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yapaca
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 11.09.2026 tarihinden beri evimde internet bağ...lantısı hiç yok, 12 gündür tek bir dakika bile internet kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve kimse kalıcı bir çözüm üretmedi. T
Turkcell üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Eve gelen Turkcell ekipleri, sinyalin yüksek olduğunu söyleyerek kurul...um yapamayacaklarını belirttiler. Bir süre sonra bu kez Türk Telekom ekipleri evime gelerek, Turkcell tarafından yönlendirildiklerini ve modemin Türk Telekom modemi olacağını, fatu
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps fiber paket kullanırken, taahhüt sürem bitmeden önce tarafı...ma ulaşıldı ve içinde tablet bulunan, 1000 Mbps hızında yeni bir paket tarafıma önerildi. 27.08.2026 tarihinde bu kampanyaya onay verdim. Aradan 23 gün geçmesine ve defalarca kez
Turkcell Superonline’ın Gaziantep Şahinbey adresimdeki sabit internet hizmetinde uzun süredir sık sık bağlantı kopması y...aşıyorum. Gün içinde 10’dan fazla kopma oluyor ve bu durum hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden internete bağlanırken gerçekleşiyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizm
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti almak amacıyla yaptığım başvurularda, adresimde fiili olarak fiber kablo bul...unmasına rağmen sistemlerde fiber altyapı görünmediği için yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamıyorum. Öncelikle Türk Telekom Fiber internet için başvuru yaptım. Türk Telek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
