full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 27.139

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

1 ay Turkcell Superonline internet kullandım. (kullanmaz olaydım) Paketi iptal ettim ve söyledikleri şekilde hemen modemi teslim ettim. Cayma bedeli faturasının yanında modem ücreti yansıttılar. Yaklaşık 2 ay boyunca 80 sefer arayıp modemi teslim ettiğimi bu ücreti düşüp sadece cayma bedelini fatura...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30.11.2015 tarihinden beri Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmetlerinden yararlanmaktayım. 2019 yılının Aralık ayından beri modemin kablosuz bağlantısında sürekli kopma yaşamaktayım kablosuz bağlantıda basit bir WhatsApp fotoğraf gönderimi dahi yapamıyorum. Sadece ethernet bağlantısı ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başka bir internet sağlayıcısından 2 yıl önce Superonline'a geçiş yaptım. Tabii ki 2 yıl taahhüt yaparak 2 yılın sonunda fiyat politikaları yüzünden başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. İlk başta verdikleri modemi geri istediler ve sonrasında benden modem kiralama ücreti istiyorlar. Ben ab...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir yıldır abonesi olduğum Turkcell Superbox hiçbir zaman randıman alamadım bana 10 megabit diye taahhüt ettikleri sınırsız internetin bir megabit hızı bile kullanamadım sürekli kopma ve düşük hız yaşadım. Kaç defa aradım ama bir türlü problemi çözemediler. Taahhüdün bitmesine bir ay kala aramışlar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bilmiyorum diğer kullanıcılarda da aynımı ancak ekte de fotoğrafını paylaştığım ve 4 aydır çözemediğim bir hız problemim var aradığımda Türk Telekom'un altyapısını kullandığımı belirterek topu oraya atıyorlar. Teknoloji çağında bunun çözülememesi ve 'Türkiye'nin en hızlı interneti' olduğunu iddaa ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline kullanıcısıyım fakat pandemiden dolayı yazları ailemle köye gittiğimiz eve geldik. İnterneti buraya taşımak istedim ,fakat altyapı olmadığı için işlem yapamadıklarını bu sebepten dolayı fesih etme hakkım olduğunu kendi müşteri temsilcileri söyledi. Gerekli evraklar içinde üzerime olan bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 Mbps lik paketi kullanıyordum sorunsuz bir şekilde paketimi 35 Mbps lik paketi yükselebileceğini söyledi. Bana Superonline bende kabul ettim vede paket yükseltmesi yaptık. Sorunlar bundan sonra başladı zaten 24 Mbps lik paketi kullanıyorken 20 Mbps hız alıyordum WiFi ile kullandığım için illaki h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayından beri internet bağlatmaya çalışıyorum iki sefer başvuru yaptım aktivasyon sürecinden sonra kurulum yapmaya gelecek arkadaş telefona ulaşılamıyor diye aboneliği iptal ediyor. Bir buçuk, iki aydır bir kurulum yapılamadı, müşteri hizmetlerini arıyorum talebinizi iletiyorum diyor yine aynı....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayında sözleşme yeniledim, sözleşme yenileme karşılığında tablet ve modem değişikliği yapılacağı söylendi ben de kabul ettim. Turkcell'den bir yetkili tablet ve modem değişikliği için gelmek istediğini bildirdi. İnternet babamın üzerine olduğu için tablet ve modem değişiklik için babamın evde ...Devamını oku

Bayiye giderek Superbox abonelik iptali yapmak istediğimde t. C. Seri numaramın uyuşmadığını iletmektedirler bu sebeple ben 2 aydır abonelik iptali yapamadım. Abonelik sözleşmemde t. C.’m ve seri numarası bilgisi doğru sizin tarafınızdan yapılan bu hata sonucu habire faturalandırılıyorum. Kullanmad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superbox interneti alırken aylık faturamızın 160 lira olacağını başka hiçbir ücret alınmayacağını saatlerce anlatan müşteri temsilcisine selamlar olsun. Her ay gelen faturam 172 TL civarı oluyor. Arama kayıtlarında müşteri temsilcisi bize kesinlikle 160 TL'den başka para ödemeyeceğini söylerken kayı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Mesut Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 gün önce

Superonline'ın internet sitesinde gördüğüm bir kampanya sonucu, internet sitelerinden başvurumu yapıp, kampanyaya dahil oldum ve evime Superonline internet bağlattım. Ancak Superonline taahhüt ettiği cihazın stokları tükendi diyerek bana cihazı teslim edemeyeceğini söyledi ve ben artık 2 yıllık taah...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu zor pandemi günlerinde evden çalışmak zorunda olmama rağmen internetim kesiliyor ve bu bölgesel problem çözülmüyor. Ben her ay 150₺ para ödüyorum. Yaklaşık 2 ay önce kapatmak istediğimi söylememe rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli kesilmeler, donmalar, bölgesel sıkıntılar. Sıfır hiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben bundan birkaç ay önce Superbox'tan modem alıp evime bağlattım ve sonrasında iptal ettirmek istedim kutu iadesi istediler. 4 tane Turkcell gezdim kabul etmediler. Superonline bayiine götürdüm oturduğum şehirde belirtilen bayii kapanmıştı sonrasında modemi dondurduk ve böylece kutu iadesine gerek ...Devamını oku

  • - Görüntüleme