to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline’dan 28 Ağustos’ta 1000 Mbps Mesh kampanyası ile abonelik başlattım. Kapıya gelen görevli, bu paket ...kapsamında 2 adet TP-Link hx520 cihazın hediye edileceğini ve modemle birlikte teslim edileceğini açıkça belirtti. Ancak aboneliğimin üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliğim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki a...dresimde bulunan internetim 9 Eylül’den bu yana tamamen kesik ve bu tarihten beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içerisinde Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 k
Turkcell Superbox'tan 4.5G hızında ve 300GB'lık bir paket aldım. İzmir Urla'dayım. Akşamları 5 Mbit. Civarında hız alıyo...rum. Arıza kaydı açamıyorum. Çünkü 2 Mbit altına düşmesi gerekiyormuş. Dün akşam aradım ve ilk konuştuğum kişi sorunu çözemeyince suratıma kapattı. 2. Aradığım kişi arıza kaydı yer
Superonline ev interneti ve TV hizmetim yaklaşık iki gündür tamamen kesik durumda. Kesinti dün öğle saatlerinde başladı,... o zamandan beri ne ev internetini ne de TV hizmetini kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece genel bir arıza olduğu ve yapılacağı söylendi, bunun dışında net bir
"Geç de olsa sorun çözüldüğü için teşekkürler"
Superonline fiber ev internet aboneliğimin bağlı olduğu Superonline.net hesabım üzerinden kişisel bilgilerimi güncellerk...en sorun yaşıyorum. Hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum ancak kişisel ayarlar bölümünde kayıtlı GSM numaramı düzeltmek istediğimde sistem izin vermiyor. Hesabımda GS
Superonline ev interneti kampanyasına 13 Ağustos’ta başvurdum, 27 Ağustos’ta kurulum yapıldı. Yabancı uyruklu olduğum iç...in kurulum için 2.400 TL ücret aldılar, ayrıca Eylül ayı başında da kullandığım internet için 268 TL ödeme yaptım. Ancak 11 gündür modem ışıkları yanmasına rağmen evde hiç internet
Superonline kurumsal internet aboneliğim için 12.09.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildiği için arıza kaydı... oluşturdum. 14.09.2026 tarihinde teknik servisin geleceği söylendi ancak 17.09.2026 itibarıyla hâlâ herhangi bir ekip gelmedi ve bağlantı sorunum giderilmedi. İş yerimde Superonl
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 9 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İlk arıza kayd...ımı açtığımda teknik ekip adresime geldi, gerekli kontrolleri yaptı ve sorunun modemden kaynaklandığını, benden kaynaklanan herhangi bir problem olmadığını belirtti. Bunun üzerine
Superonline 1000 Mbps internet ve TV+ paketi kullanıyorum. 15.09.2026 gecesi saat 22.00’den beri İzmir Karşıyaka Yalı Ma...hallesi 6523 Sokak’taki adresimde internet ve TV+ hizmeti tamamen kesik durumda. Ne internete bağlanabiliyorum ne de TV+ hizmetinden yararlanabiliyorum. 15.09.2026 tarihinde arıza
Superonline üzerinden kullandığım a*******@superonline.com uzantılı mail adresime yaklaşık 8–9 aydır erişemiyorum. Maili...m.com üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum ve sistemde böyle bir hesap yokmuş gibi davranılıyor. Bu mail adresim aktif olarak kullandığım, ö
Turkcell Superonline fiber internet başvurumu 29 Ağustos tarihinde yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne bir kurulum... için gelen oldu ne de arayan bir ekip oldu, bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece şikayet k
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir TV+ aboneliği kullanıyorum. TV kumandam artık eskidiği için değişim talebind...e bulundum. Görüşmelerim sırasında kumandayı ücretsiz olarak değiştirebileceklerini, ancak Tekirdağ’da sadece bir noktada değişim yapıldığını, oranın da benim ikamet ettiğim Tekird
28.08.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve bana 2-4 gün içinde k...urulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 11 gün önce gecikme nedeniyle müş
Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaklaşık üç gündür devam eden bir kesinti yaşamaktayım. 12338352 numaralı abo...neliğime ait internet hizmetim bu süre boyunca tamamen kesik olduğu için hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İnternetin günümüzde iş, iletişim, eğitim, bankacılık, resmi iş
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İzmir Bornova Naldöken Mahallesi 1207 Sokak No:15 Daire:2 adresinde ya...klaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. 11 Eylül’de arıza kaydı açılması için çağrı merkezini aradım, o günden bu yana internet tamamen yok. Bu süre içinde Superonline mü
11.09.2026 tarihinde Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru esnasında 2-4 gün... içerisinde kurulumun tamamlanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ teknik servis tarafından aranmadım ve herhangi bir randevu oluşturulmadı. Her gün m
Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. 4 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumdadır ve bu sü...re boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “altyapı çalışması/arıza var” şeklinde genel ve ucu açık cevaplar verild
76335012 abone numaralı Superonline müşterisiyim. 14 Eylül saat 20.00 civarından beri evimde internet bağlantım tamamen ...yok. Bunun üzerine 15 Eylül saat 14.00 civarında 200178902 numaralı arıza kaydını oluşturdum, en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 48 saat geçmi
Superonline internet aboneliğimi, temmuz ayında taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için sonlandır...mak zorunda kaldım. Keyfi bir iptal talebim olmadı, yalnızca hizmeti yeni adresimde kullanmam fiilen mümkün değildi. Buna rağmen temmuz döneminde tarafıma 5.386,40 TL tutarında fa
Turkcell ekipleri sokaklarımıza fiber altyapı döşerken, dükkanımızın önündeki kaldırıma beyaz renkli, kare şeklinde bir ...fiber rögar kapağı bırakıp gittiler. Bu kapak 1 haftadan uzun süredir kaldırımı ve dükkanımızın önünü kapatacak şekilde duruyor. Kaldırımda büyük bir engel oluşturduğu için hem ya
Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum. 5368****69 numaralı Superbox hizmetim, kurulduğu ilk günden beri düzgün çal...ışmıyor. İnternet hızım çoğu zaman 5 Mbps’in üzerine çıkmıyor, stabil bir bağlantı alamıyorum ve verilen hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorum. Defalarca kez Superbox üzerinden hız
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
