to read complaints and reviews, or file yours.
31 Ağustos 2026’da taşınmam nedeniyle Turkcell Superonline internetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Bu ...tarihten beri evimde hiçbir şekilde internet bağlantım yok. Yeni adresimde fiber altyapı bulunmasına, aynı binada aktif Superonline aboneleri olmasına ve hatta dairemde başka bir o
Superonline üzerinden Fiber 1000 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Hız artışının sağlandığı günden bu yana, yaklaşık ...3 aydır kablosuz bağlantı ile aldığım hız 300 Mbps’yi geçmiyor. Paketimde belirtilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriy
"20 Eylül oldu hala internet yok. TurkNet'i aradım gece, sabahında gelip yeni abonelik kurulumu yaptılar. Allah bunlarla uğraşan herkese sabır versin. Ben kurtuldum darısı size."
Superonline fibere geçeli daha 1 ay bile olmadı pişman ettiler beni. Nereden bulaştım bunlara ya sabır. 16 Eylül saat 17....00’den beri internet erişimi tamamen yok. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamadı. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kay
8-9 yıldır Superonline kullanıcısıyım. En son kullandığım paket 50 Mbps+TV Plus, taahhüt süresi dolunca 3/8/2026 tarihin...de 1000 Mbps+TV Plus paketine geçtim. Şehir dışındaydım, 5 Eylül'de döndüm ve internete kullanmaya başladım. Ancak bahsi geçen 1000 Mbps hıza dahi ulaşamadım; en fazla 250 Mbps civ
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 48 saat önce internet bağlantım tamamen kesildi ve... o zamandan beri hiç bağlanamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen evimde internet hizmeti alamıyorum. Arızayı fark ettiğim gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt aç
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15.09.2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum. İki gündür inter...net hizmetim hiç gelmiyor, bina önümüzde kepçe çalışması sırasında kablolar kopmuş ve kablolar hâlâ yerde duruyor, herhangi bir onarım yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca ar
9 gün önce ev taşıma (nakil) işlemi yaptırdım. Superonline altyapı sorunu olduğunu iddia ederek hizmeti başlatmadı. Tur...kcell müşteri hizmetleri topu Türk Telekom'a atıyor, Türk Telekom ise kendi sorumluluğu olmadığını söylüyor. Yaklaşık 10 gündür internetsiz ve mağdurum. Sorunun iki kurum arasında
15.12.2025 tarihinde İzmir Buca’da ikamet eden oğlum Mehmet’i trafik kazasında kaybettim. Oğlum Turkcell Superonline abo...nesiydi. Vefatından sonra kirada oturduğu evdeki internet cihazını sökerek Turkcell Superonline Buca şubesine teslim ettim ve o döneme ait yaklaşık 900 TL tutarındaki faturasını da
Turkcell Superonline’ın Mech ile birlikte internet kampanyasına güvenerek 27 Ağustos 2026 tarihinde mevcut paketimi ipta...l edip bu kampanyaya geçtim. Kampanya kapsamında en geç 8 gün içinde Mech cihazının teslim edileceği söylendi. Ertesi gün arayıp sadece bana teslim edebileceklerini, evde olmam ger
Superonline ev interneti aboneliğimizin nakil süreci bir haftadır tamamlanmıyor. İstanbul’dan Rize’ye taşındık ve 09 Eyl...ül tarihinde nakil talebi oluşturduk, ancak aradan geçen süreye rağmen internet bağlantımız hâlâ aktif edilmedi. Bugün arayan görevliye, çocuğu okuldan alacağımız için yaklaşık 16
Superonline TV+ hizmeti kapsamında kullandığım kutu, kumanda ve kabloları, kurulum tam yapılmadan geri iade ettim. Buna ...rağmen “TV+ kutu ve diğer donanım ürünleri belirtilen sürede iade edilmediği için 1600 TL faturaya yansıtılacaktır” şeklinde SMS aldım. Oysa ki ekipmanları zamanında ve eksiksiz bi
Superonline fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, bölgemde gerekli altyapı olmadığı için bana AD...SL internet ya da Superbox ürünü önerildi. Bu öneri yapılırken telefondaki müşteri temsilcisi, mevcut aboneliğimin kapatılmasına müteakip yeni ürün için aylık 870 TL civarında bir
Superonline kurumsal fiber internet abonesiyiz ve hattımızda statik IP tanımlı. E-posta sunucumuzu bulut ortamından çıka...rıp şirket içine taşımak için hazırlık sürecindeyiz. Bu kapsamda Superonline’dan statik IP’mize ptr kaydı oluşturulmasını ve smtp portunun açılmasını talep ettik ancak bir haftayı
Konu: 3 gündür giderilmeyen internet arızası ve sürekli ertelenen çözüm saati Turkcell Superonline internet hizmetimi k...ullanıyorum. 14 Eylül 2026 saat 19.30’dan bu yana internet hizmetimde arıza bulunmaktadır ve internet erişimim tamamen kesilmiştir. Aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen sorun hâl
Turkcell Superonline üzerinden iş yerimiz için yaklaşık 2 ay önce 1000 megabitlik internet aboneliği başlattık. Abonelik...ten beri sık sık internet kesintileri yaşıyorduk, son olarak 15 Eylül tarihinde internet tamamen gitti ve o günden beri bağlantı sağlayamıyoruz. Durumu bildirdiğimizde 5139**53 nu
Turkcell Superonline internet aboneliğimiz 14.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarından beri kesik ve o günden bu yana evi...mizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. İstanbul Arnavutköy Buhara Sokak’ta bulunan apartmanımızda, hatta mahallede genel bir kesinti olduğuna ve kabloların kesildiğine dair söylent
Turkcell Superonline ADSL aboneliğine geçiş yaparken müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, 2 yıl boyunca taahhütsüz sa...bit fiyat sözü verilerek hizmeti kabul ettim. Buna rağmen 01 Eylül 2026 dönemine ait faturamın 700 TL + 50 TL olması gerekirken 950 TL olarak çıkarıldığını gördüm. Tarafıma verilen
Yaklaşık 5 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyız ve artık yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda mağdur olmuş d...urumdayız. İnternet aylardır, hatta yıllardır düzenli şekilde kesiliyor, hız düşüyor ve çoğu zaman evin sadece salonunda çekiyor. Özellikle son dönemde neredeyse ayda bir internet
Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım ciddi hız ve hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 1 Gbps’lik paket iç...in aylık 1700 TL ödüyor olmama rağmen 14 Eylül 2026 tarihinden bu yana evimde interneti fiilen kullanamıyorum. Taşınma talebimi geçen hafta perşembe günü verdim, pazartesi günü yen
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. 16 Eylül tarihinde saat 10.00–13.00 a...ralığına kurulum randevusu verdiler. Belirtilen gün ve saatte iş yerimden izin alarak evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurul
Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem... üzerindeki ışıklardan da bağlantının gelmediği açıkça görülüyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini
Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus hizmetinde, TV Plus tarafında kurulum yapıldığı 12 Eylül tarihinden be...ri kanallarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın izlerken görüntü sürekli takılıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten verim alamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle gö
Superonline ev interneti aboneliğimde modemimde los ışığı yanmasına rağmen bir önceki cuma gününden bu yana internet hiz...meti alamıyorum. Kesinti başladığından beri internet tamamen yok ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım, 10 kez a
Turkcell Superonline’dan aylık 100 Mbps paket için oldukça yüksek bir ücret ödeyerek internet ve TV+ hizmeti alıyorum. N...eredeyse aboneliğimin başladığı günden bu yana düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 7–8 Eylül tarihinden beri ise evimde hiç internet ve TV+ hizmeti yok, bu kesint
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
