to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlar Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar
10 yıllık Turkcell Superonline müşterisiyim. Çok yüksek paket fiyatlarından ötürü Superonline aboneliğimi iptal ettirdim. Aynı gün yeni bir teklif yapılınca açtırdım. Gelen Teknik servis elemanı sinyal sorunu var diyerek bana bir form imzalattı. Takip eden günlerde tarafıma 970 TL lik fatura çıkarttılar. Bu meblağın 600 TL si servis ücreti Teknik servis gittikten bir süre sonra gündüz programlarının tekrarını izlerken yayında donmalar ve ses kesintileri oluştu. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Sorun hala çözülmedi. Sadece kayıt oluşturuyorlar müşteri ile hiç ilgilenmiyorlar. Paket fiyatlarını üç katına çıkartıp kaliteli yayın hizmetini kalitesizliğe düşürdüler.
24 saat içinde sorunum çözülmez ise Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı mahkemede arayacağım.
İnşallah üst düzey bir Turkcell yetkilisi bu yazıyı okur ve sorunumu çözer.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hâlâ arıza devam ediyor ve hiçbir şekilde ilgilenen arızayı gideren yok. Bu nasıl bir sorumsuzluk?
Merhaba Lütfü Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.10.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
