Sürekli Bağlantı Sorunu, Çözüm Yok, Cayma Bedelsiz İptal İstiyorum

Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 1,5 aydır İzmir’deki adresimde, özellikle hafta sonları, tüm sosyal medya platformlarında ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi yeniden başlatmak ve farklı cihazlarla denemek dahil olmak üzere tüm önerilen adımları uyguladım, fakat sorun devam ediyor.

12 ay taahhütlü üyeliğim bulunmakta ve müşteri numaram 62938185’tir. Yaşadığım bu sürekli bağlantı problemi nedeniyle, ya sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da üyeliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hafta sonları EA Games ve FC 26 oyunlarında da sunucu problemi yaşıyorum, bu nedenle oyunlara giriş yapılamıyor. Konu hakkında acil çözüm bekliyorum. Sunucuları resmen kısıtlıyorsunuz. Evde interneti kullanamıyorum. Ne Instagram, ne Facebook, ne YouTube’da video yükleyebiliyorum, ne de oyuna girebiliyorum. Instagram’a da giremiyorum. Bu internetten ne anladım?

Videonun çekilme tarihi 14.11.2025 saat 23:05, Wi-Fi 2.4 modemin yanındayım, gördüğünüz gibi videolar yüklenmiyor. Çözüm istiyorum. Modeme uzaktan reset atmakla olmuyor. Hiç bozulmayan internet, 1,5 aydır böyle. Çok acil çözüm istiyorum. Çözülemeyecek ise cayma bedeli olmadan iptal istiyorum. Bu devirde bu paraya hizmet alamamak çok saçma.

İşin kötüsü, ne arayan var ne soran. Önceki kayıtta ekim ayında halloldu diye dönüş yapmışsınız, kasım ayındayız, sorunum devam ediyor. Kalkmışsınız bana ekim ayındaki arıza halloldu deniyor. Üzerine bir de telefondaki kişiler 600 liraya servis gelir bakar diyorsunuz. Bu tavır nereden geliyor? Sorunum var diyorum, "Biz sorun göremedik" diyorsunuz. Video gösteriyorum, kalkmışsınız "5G'de kullanın" diyeceksiniz kesin. Böyle çözüm mü olur? Ya gerçekten yardımcı olun ya da cayma bedelim olmadan sözleşmeyi feshedin. Yeter artık.