Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve 500 Mbps fiber limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür İstanbul G...aziosmanpaşa’daki adresimde ev internetimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Modemde ışıklar, özellikle internet ışığı yanıyor olmasına rağmen ne bilgisayarlarda ne de diğer cihaz...

Turkcell Superonline’dan aldığımız internet ve TV+ hizmetinde 28 Eylül tarihinde arıza yaşanmaya başladı ve ilk arıza ka...ydını o gün açtırdık. Gelen ilk servis ekipleri bina içindeki kabloda kopma olduğunu, bu sorunun başka bir ekip tarafından giderileceğini ve 2 gün içinde geleceklerini belirtti. A...

Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps hızında internet ve TV+ içeren paket kullanmaktayım. Yıllık taahhüdüm 14.10.2026 ...tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitiminden sonra sadece internet hizmetinden yararlanmak, TV+ hizmetini ise artık kullanmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ula...

Turkcell Superonline internet aboneliğimi, Samsun’da Samline İnternet Bilişim Hizmetleri isimli firmanın saha personeli ...aracılığıyla Mart ayının sonunda başlattım. Bana 1 yıl taahhütlü, aylık 1000 TL bedelli, 1000 Mbps hızında bir paket satıldı. Satış sırasında, önceki internet sağlayıcımdan kaynakl...

Turkcell Superonline altyapılı internet hizmetim 23.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve yaklaşık 11 gündür ...hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modemde DSL ve internet ışığı yanmıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığ...

2 gündür internet hizmetimi kullanamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerinizi arayıp kayıt oluşturmama rağmen hâlâ h...erhangi bir çözüm sağlanmadı. 2 gündür mağduriyet yaşıyorum ve ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da net ve tatmin edici bir bilgi ...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve Muğla Fethiye’de hem ev sabit interneti hem de mobil internet hizmeti kullanıyorum. ...Sözleşmede 100 Mbps fiber internet görünüyor ama gerçekte en iyi ihtimalle 3 Mbps, çoğu zaman da 300 Kbps civarında, günümüzde kabul edilemeyecek kadar komik hızlarla internete bağ...

Superonline yalın ADSL aboneliğim için Diyarbakır Yenişehir ilçesinde 3 Ekim sabah saat 10.00’dan beri internet bağlantı...m tamamen yok. Günlük işlerimi ve internet erişimi gerektiren ihtiyaçlarımı hiç karşılayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 61792509 numaralı aboneliğim için arıza kaydı olu...

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğimi kullanıyorum ve son 4 aydır bağlantımda sürekli kopma problemi yaşıyor...um. İnternetim gün içinde defalarca kopuyor, stabil çalışmıyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik e...

Superonline ev sabit internet aboneliğim bağlandığı günden beri kopma sorunu yaşıyorum ve son bir aydır bu sorun iyice s...ıklaştı. İnternet gün içinde neredeyse her 10 dakikada bir kopuyor, bağlantı her seferinde dakikalarca gelmiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerim...

Superonline fiber internet aboneliğimde 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti... alamıyorum. Bu kesinti Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde devam ediyor. Kesinti başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı açtırdım....

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 30.09.2026 tarihinde saat 18.30 civarında modemim tamamen çal...ışmaz hale geldi. Cihaz hiç açılmıyor, herhangi bir ışık yanmıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini...

Turkcell Superonline ile 13028913 numaralı aboneliğimi, 1 ay ücretsiz ve devamında 11 ay 950 TL olacak kampanya kapsamın...da, 1000 Mbps hızında “Türkcellilere 1 ay ücretsiz fiber ile hız şöleni” paketiyle başlattım. İnternet üzerinden başvurumu yaptıktan sonra, telefonla aranarak kurulum ücreti olduğu...

24.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğim için adres değişikliği başvurusunda bulundum. Mevcut aboneliğim 100...0 Mbps fiber internetti ancak yeni adreste altyapı yetersizliği olduğu gerekçesiyle bağlantım fiberden VDSL’e çevrildi. 02.10.2026 tarihinde Superonline ekibi yeni adresime geldi ...

16.09.2026 tarihinde Adana Sarıçam Esentepe adresimde kullanılmak üzere TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet başvur...usu yaptım. Bağlantımın 6 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre fazlasıyla gecikti. 29.09.2026 tarihinde Telekom ekibi geldi ve fiber kutusunda arıza olduğunu, bu nedenl...

Turkcell Superonline’dan Superbox hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır Superbox’tan modem üzerinden sunulan inter...net hizmetine geçiş yapmak için talepte bulunmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen işlemim sürekli erteleniyor ve her seferinde far...

Superonline fiber sınırsız ev interneti aboneliğimde dünden beri evimde internete hiç bağlanamıyorum. Modem üzerinde sad...ece power ve yerel ağ ışığı yanıyor, fiber bağlantının olduğu küçük kutudaki diğer iki ışık yanmıyor ve bu nedenle uzaktan da müdahale edilemediği söylendi. Sorun başladıktan sonr...

23.04.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim devam ederken Turkcell Superonline ev interneti hizmetine geçiş yaptım.... Geçiş sürecinde hem satış ekibi hem de müşteri hizmetleri, sözleşmemde 6.000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı bilgisini verdi ve bu i...

Superonline internet ve TV+ kampanyamı 11.09.2026 tarihinde yeniledim. İlk altı ay 1.050 TL, ikinci altı ay 1.150 TL ola...rak belirtilen kampanyaya geçiş yaptım. Eylül ayının ortasında güncel faturamı kontrol ettiğimde, tutarın 1.618 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura kesilmed...

Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında evimde yaklaşık 2020 yılından beri kullandığım bir adet TV+ kutu bulunuyor. ...Bu cihaz eski model olduğu için güncel uygulamalara ve yeni nesil özelliklere erişemiyorum. Artık güncel içerikleri ve uygulamaları kullanmak istediğim için TV+ kutumun yeni nesil ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1 Ekim saat 18:00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki gü...ndür evimizde tamamen internet kesintisi yaşanıyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyiz. Arıza ile ilgili 201068706 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Bu süre içinde müş...

Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar adresinde hizmet alıyorum. 25.09.2026 tarihind...en beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de binadaki kutunun arızalı olduğu, ekiplerin gelip bakacağı söylendi. Ancak arad...