Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili yaklaşık 19 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Akşam saatlerinde internet kısa süreliğine geliyor, sabah tekrar tamamen kesiliyor. Gün içinde neredeyse hiç kullanılamıyor, sürekli kopma, bağlantı yok h...

Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internetim şubat ayının sonundan beri kesintili ve 27 Şubat’tan itibaren tamamen kesik durumda; mart ayında da bu sorun devam ediyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ankara’nın göbeğinde olmamıza rağmen internet hizmeti alamıy...

Binama Turkcell Superonline tarafından fiber internet kutusu yerleştirildi ve 07.02.2026 tarihinde en geç 10–15 gün içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 21 gün geçmesine rağmen hizmet hâlâ aktif edilmedi. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde altyapı ...

Turkcell Superonline’dan 200 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce hızımı yükselttim, ancak o günden sonra bağlantı kalitem daha da kötüleşti ve neredeyse her gün bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. İndirme hızını artırdığım halde interneti sağlıklı kullanamıyor olmam hem zama...

Turkcell Superonline fiber 50 Mbps sabit internet abonesiyim. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor. Arıza için müşteri hizmetlerini aradım, 12446350 numaralı hattım için arıza kaydı açıldı ve teknik ekibin geleceği söylendi. Anca...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım internet + TV hizmetimin nakil işlemi için 04.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. İlk aşamada tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve bir cihaz gerektiği, bu cihazın dolap içinde olduğu söylendi. Konu hakkında bilgim olmadığı için cihazı temin edip tekrar...

İzmir Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi’nde Superonline ev interneti ve buna bağlı TV+ hizmeti kullanıyorum. Aylık taahhütlü paket için her ay 850 TL ödüyorum ancak yaklaşık 5 aydır sinyal zayıflığı nedeniyle internete doğru düzgün giremiyorum. İnternet bu kadar zayıf olduğu için TV+ üzerinden de televi...

Superonline ev interneti aboneliğimde 20 Şubat 2026 tarihinden beri hiç internete bağlanamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu tarihten itibaren ev internetimi kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, inter...

Yaklaşık 15–20 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 12.01 tarihinde İnteya Hiwatch Talk 2 kampanyası kapsamında tarife değişikliği yaptım. Kampanya kapsamında akıllı saatin birkaç gün içinde aranarak tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine ve yaklaşık 50 gü...

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum, 1000 Mbps paketim var ve hızla ilgili bir problem yaşamıyorum; ancak yıllardır belli periyotlarda tekrarlayan, artık can sıkıcı hâle gelen bir bağlantı kopma sorunum var. Son 2–3 yıldır, her 12 aylık dönem içinde en az 3 ay boyunca rahatça hissedil...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Kasım ayında başlattım, ancak abonelik başlangıcından bu yana internette sık sık kopmalar yaşıyorum. Fiber hizmetinden beklediğim stabil ve kesintisiz bağlantıyı kesinlikle alamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili 3–4 kez aradım; her seferin...

Antalya Aksu Altıntaş Mahallesinde esnaf olarak Komagene şubesi işletiyorum. İlk başta altyapı olmadığı için yerel internet kullanıyorduk. Altyapı gelince dedik ki Turkcell Superonline kullanalım. Demez olaydım. İnternet bağlandığı günden bugüne 1 gün bile sağlıklı internet kullanamadık. Kesilmeler ...

Yeni taşındığım evimde altyapı olmadığı için Turkcell Superbox 150 GB paket satın aldım. Satış esnasında, altyapı geldiğinde Superbox’tan Superonline’a geçiş yapabileceğim ve bu geçişte hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Ben de ileride fiber altyapı geleceğini bildiğim için defal...

Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 23 Şubat 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 24 Şubat’ta arıza kaydı bırakmama rağmen 27 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hâlâ sorun çözülmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arad...

17.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın web sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak daha sonra alacağım hizmete dair edindiğim izlenim ve hizmet kalitesi konusundaki endişelerim nedeniyle, henüz hiçbir ekip yönlendirilmeden ve herhangi bir kurulum yapılmadan, yaklaşık 12 saat için...

Superonline fiber 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2-3 aydır ping sorunu, bağlantı kopmaları ve ciddi paket kaybı yaşıyorum. İnternet bağlantısı hem kablolu hem de kablosuz kullanımda, telefon, tablet, televizyon ve bilgisayar gibi tüm cihazlarda oyun oynarken ve video izlerken sürekli proble...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 02.02.2026 tarihinde Sultangazi / İstanbul adresimde kurulum yapıldı, ancak kurulum ve bağlantı süreçlerinde en başından beri çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Son olarak 24 Şubat’tan beri internetim tamamen kesik ve 6 gündür evimde hiç internet hi...

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps ev internetimde uzun süredir gün içinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantım neredeyse her gün yaklaşık 10 kez kopuyor ve bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Çalışma ve günlük işlerim bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor....

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz ve 24 Şubat’tan bu yana 4 gündür kesintisiz internet arızası yaşıyoruz. İstanbul’un merkezinde olmamıza rağmen bu kadar uzun süren bir internet problemi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece yeni bir tarih ve sa...

Turkcell Superonline müşterisiyim. Bugün sabah 10.00’dan beri Ümraniye / İstanbul bölgesinde internet erişimim tamamen kesik. Bölgemde arıza olduğu ve saat 14.50’ye kadar düzeleceği bilgisi müşteri hizmetleri tarafından paylaşıldı; ancak verilen süre geçmesine rağmen internet gelmedi ve kesinti saat...

Turkcell ev interneti aboneliğimi 2025 Ocak başlarında iptal sürecine aldım, Şubat başlarında da cihazı teslim ettim. İptal süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bana yönlendirilen yer üzerinden 3.996,34 TL tutarındaki ödemeyi yapmam gerektiği söylendi; bu tutarı da ödedim. Tüm bu ...

Superonline ev interneti aboneliğim İzmir Karşıyaka Z****** Hanım Mahallesi’nde bulunuyor ve bu ay içinde üçüncü kez “genel arıza” gerekçesiyle internetsiz bırakılıyorum. Parasını düzenli olarak ödediğim hizmetten bir ay içinde üçüncü kez tamamen mahrum kalıyorum, artık sabrım tükendi. Bugün de sab...

0056705975 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İzmir Menemen Ulukent’te bulunan adresimde 25.02.2026 tarihinde saat 08.00 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığı anda müşteri hizmetlerini arayarak arıza ...

Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır hem ciddi hız düşüklüğü hem de sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, temel işlemlerimi bile sorunsuz gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım bu sorunlar için defal...