Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 5 Ağustos tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki yeni adresime nakil t...alebinde bulundum. O tarihten bu yana yaklaşık 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. Nakil süreci için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iki kez randevu verildi. Ancak her iki ran...

Superonline tarafından taahhüdümün yenilenmesi için telefonla arandım ve 100 Mbps fiber paketimi yenilerken ekstra olara...k bir Wi-Fi güçlendirici modem verileceği, bu cihazın da ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Ancak ikinci faturamı ödeyecek duruma gelmeme rağmen hâlâ bu cihaz teslim edilmedi. Bu s...

Superonline 10979691 abone numaralı internet aboneliğimi İzmir Menemen 29 Ekim Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık bir ...aydır her hafta düzenli olarak internetim kesiliyor ve bu kesintiler 7–8 saatten önce giderilmiyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu ve ekiplerin...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için İzmir Bayraklı’daki adresimde 13 Haziran 2026 tarihinden beri genel ...arıza olduğu söyleniyor ve yaklaşık iki aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde ve işimde interneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde bu süre boyunca tamamen internetsiz...

Turkcell Superonline müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak ...TV+ ve hbo Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber Kampanyası kapsamında 1000 Mbps hızında yeni bir paket önerildi ve sözlü olarak bu hızı alacağım söylendi. Bu kapsamda fiber internet ...

Turkcell Superonline 50 Mbps ev internet aboneliğimiz için 7 Ağustos Cuma gününden bu yana Zekeriyaköy Mahallesi Acarlar... Sitesi, Sarıyer/İstanbul adresimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini ara...

Yeni taşındığımız ev için 1 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hattımın nakil işlemi için başvuruda b...ulundum. Başvuru sırasında işlemin 2 ile 4 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen bu süre dolduğunda herhangi bir ekip gelmedi ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Süreci öğ...

7 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet ve TV Plus paketi için telefonla başvuru yaptım. B...ana 11 Ağustos Salı günü 09.00–11.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Randevu gününde saat 10.00 civarında özel numaradan arandım, birkaç dakika sonra geri dönüş yaptığ...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve uzun süredir sürekli internet kesintileri yaşamaktayım. Kesintiler saa...tlerce sürüyor ve bu süre boyunca hem internet hem de TV hizmetinden faydalanamıyorum. Dün öğle saatlerinden beri yaşanan kesinti için de defalarca aramama rağmen akşam 20:45’te gi...

Turkcell Superonline ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir aydır evimde interneti sağlıklı şekilde kullana...mıyorum. Sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum, çoğu zaman da hiç internete giremiyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hız testi yapılıyor, o anda geç...

Superonline fiber 1000 Mbps internet paketinizi İstanbul Maltepe’de kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür özellikle online oyu...nlarda çok ciddi ping yüksekliği, ani ping artışları ve paket kaybı yaşıyorum. Normalde yıllardır 35 MS civarı ping ile sorunsuz oynadığım oyunlar, son 2 gündür 100-120 MS seviyele...

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superonline internet aboneliğimi başlattım. Kurulumdan sonra yalnızca ilk gün interneti... kullanabildim, 9 Ağustos itibarıyla bağlantının gittiğini fark ettim ve o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca Turkcell Superonline müşteri...

**Superonline 16 Temmuz'dan Beri İnternet Vermiyor, Verilen Teknik Ekip Sözü de Tutulmadı** Superonline ev interneti ...aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde **16 Temmuz 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti tamamen kesiktir.** Bugün 14 Ağustos ve yaklaşık **bir aydır ü...

Superonline ev interneti aboneliğime ait 5623**74 numaralı hattın son faturası olan 1.677,40 TL tutarındaki ödemeyi, bug...ün hem annem F***** A**** hem de babam R*** A**** ayrı ayrı ödeyerek mükerrer ödeme yapılmasına sebep olmuştur. Aynı fatura için iki kez çekim gerçekleşmiştir. Durumu fark eder et...

Turkcell Superonline fiber ev internetim 12.08.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Aradığımda her seferinde altyapı çalışma...sı olduğu, en geç 5 saat içerisinde hizmetimin açılacağı söyleniyor ancak 3 günü geçti ve hâlâ internetim yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kere aradım. Her...

Turkcell Superonline ev internetim üç gündür tamamen kullanılamaz durumda ve bağlantı yok. Sorunun kablodan ve bağlantıd...an kaynaklandığını özellikle belirttiğim halde herhangi bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve teknik ekibin en geç 24 saat içinde beni arayac...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 5 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Gelincik S...okak adresime kurulum süreci başlatıldı. Sözleşmede ve başvuru aşamasında kurulumun 2–4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen bugün 14.08.2026 olmasına karşın, yani 8...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetini binamıza yeni geldiği için kapı kapı yapılan tanıtım sonrası mantıklı... bularak kabul ettik. Ancak daha kurulum anından itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Modem, giriş kapısının üzerine, ulaşılması oldukça zor bir noktaya takıldı. Modeme erişebilmek...

Superonline’dan 31.07.2026 tarihinde yeni abonelik için başvuru yaptım ve modem kurulumu bekliyorum. Aradan 15 gün geçme...sine rağmen fiber internet kurulumum hâlâ yapılmadı ve herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Hem müşteri hizmetlerini hem de bayiyi defalarca arayıp durumu ilettim. Her seferinde sad...

68720925 numaralı Superonline aboneliğimin yeni adresime nakli için 03.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak bugün... 13.08.2026 olmasına rağmen aradan geçen 10 günlük süre içerisinde tarafımla herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve nakil işlemim gerçekleştirilmedi. Bu süreçte müşteri hizme...

Turkcell Superonline’dan O*** isimli bir çalışan, evimi taşırken yeni taşındığım adrese internet aboneliği başlatmam içi...n benimle iletişime geçti. 12 Ağustos Çarşamba günü saat 13.40 civarında telefonla görüştük ve abonelik başvurusu alındı. Görüşmeden yaklaşık yarım saat sonra, henüz kurulum yapıl...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 30 Temmuz 2026 tarihinde 197914580 numaralı arıza kaydını açtırdım ve o... günden bu yana, yani 16 gündür devam eden bir bağlantı sorunum var. İnternete giremiyorum ya da bağlantım sürekli kopuyor. Hizmet aldığım adres Anadolu Mahallesi Orhan Sokak No:11...

Kayseri’de kullandığım Superonline internet hattımı yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak 3 ay süreyle dondur...dum. Görüşmede tarafıma, hattın bu süre boyunca donuk kalacağı ve her gün için 5 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen bu ay için 385 TL fatura çıkarıldığını, ...