to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de yıllardır müşteriyim, hatta kısa süre önce müşteri yıl dönümümle ilgili tebrik mesajı aldım. Buna rağmen son... yaşadığım süreçte müşteri sadakati konusunda hiçbir destek göremedim. Daha önce yaşadığım olumsuz tavırlar nedeniyle Turkcell’deki telefon hattımı iptal ettirmiştim. 2.10.2026 ta
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 13 Eylül’den bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. 13 Eylül civarında interne...t bağlantım tamamen kesildi. Evden çalıştığım için acil olarak müşteri hizmetlerini aradım, sadece saha ekibi ile çözülebileceğini söyleyip acil ekip yönlendirmesi talebimi oluştur
Turkcell Superonline ev internetim 3 Ekim 2026 saat 12.00’den beri çalışmıyor. Sürekli arıza olduğunu söyleyip tarih ver...iyorlar fakat verilen tarihler geliyor, sorun hala devam ediyor ve evimde hâlâ internet yok. Adana Seyhan Barbaros Mahallesi 17026 sokaktaki adresimde bu kesintiyi yaşıyorum. Abon
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım modem ve TV Plus... cihazım artık eski olduğu için bağlantıda sürekli kopmalar ve yayınlarda donmalar yaşıyorum. Özellikle son 5–6 aydır bu sorunlar çok sıklaştı ve hizmetten neredeyse verim alamaz h
Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 5 gün önce aranarak 5G’ye geçileceği ve altyapı çalışması ne...deniyle sitemizdeki internet kablolarının değişmesi gerektiği söylendi. Site olarak bunu kabul ettik. Yaklaşık 4 gün önce ekipler sitemize gelerek tüm dairelerin internet kabloları
Superonline tarafından bugün tarafıma, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sisteminden yapılan kontroller sonucunda “şirketin...izin aktif/faal olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak ben hiçbir zaman şirket sahibi olmadım, hiçbir ticari işletmem bulunmadı ve yaklaşık 15 yıl önce Supe
22 Eylül tarihinde Turkcell ev interneti için başvuru yaptım ve bana kurulumun en geç 5 iş günü içinde yapılacağı söylen...di. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen evime hiçbir ekip gelmedi, internet bağlantım kurulmadı ve bu süreçte mağdur oldum. Kurulum için verdikleri gün “geleceğiz” dedikleri hald
02.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Superonline internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyo...rum. İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve yaşadığım bu kesinti nedeniyle interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arıza kaydı ve şikayet için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; an
Yaklaşık 5 aydır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve bu süre içinde 10’dan fazla kez, her seferinde 3 ile ...10 gün arası süren uzun kesintiler yaşadım. Toplamda 20 günden fazla bir süre internetsiz kaldım. İşimi internet üzerinden yürütmeme rağmen evde sürekli internet olmaması nedeniyle
Turkcell Superonline abonesiyim. 69394990 numaralı aboneliğim için paket değişikliği talebim sonrasında haberim ve onayı...m olmadan ekstra abonelik açılmış gibi işlem yapılarak fazladan faturalandırma ile karşılaştım. Fiber 1000 Mbps pakete geçmek isterken, 12.10.2026 tarihli faturama ikinci bir abone
02.10.2026 tarihinden beri Superonline fiber ev internetim tamamen kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamı...yorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde akşam 8’e ya da sabah 8’e kadar
Yaklaşık bir ay önce, evimizde internet olmadığı bir dönemde Turkcell’den genç bir görevli kapımıza gelerek bize bir ev ...interneti paketi anlattı. Modemin hediye olacağını, pakette belirtilen ücretin yarısını ödeyeceğimizi ve maç kanallarının da pakete dahil olduğunu söyledi. Ayrıca mevcut internet h
Superonline ev interneti aboneliğim için Arnavutköy İslambey Mahallesi’indeki adresimde 19 Eylül’den bu yana internet hi...zmeti alamıyorum. Sürekli kopukluk değil, tamamen internetsiz durumda kaldım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi an
Superonline ev interneti aboneliğimde bir aydan uzun süredir her gün bağlantı kopması ve aşırı yavaşlık yaşıyorum. İnter...net gün içinde sürekli gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen faturamı herhangi bir indirim veya düzenleme olmadan tam olarak talep ediyorlar. Modeme ve
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her ay en az bir hafta boyunca internet ...hizmetim düzgün çalışmıyor; ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Son olarak 1 Ekim’den beri, 1000 Mbps hız paketini kullanmama rağmen, internet hızım günün ne
Uzun süredir evimde Superonline internet kullanıyorum ve yaklaşık bir yıla yakındır sosyal medyada ve internette sürekli... donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Daha önce bu şikayetim üzerine ekipler gelip müdahale etti, modemi değiştirdiler ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve donmalar
Superonline fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğim için İzmir Karşıyaka’daki adresimde 1 Ekim Perşembe gününden beri tam...amen internet kesintisi yaşamaktayım. 30 Eylül Çarşamba günü son kez internete bağlanabildim, o günden sonra bağlantım tamamen koptu. Apartmanımızda fiber kablo tadilatı yapıldıkta
Superonline ev interneti için Superbox paketini kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra hizmetimi iptal ettirdim. İ...ptalden sonra il dışında olduğum için modemi hemen kargolayamadım. Daha sonra tarafıma SMS ile modem iadesi yapmam gerektiği, yapamazsam bankaya ödeme çıkacağı bilgisi verildi. 29
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Superonline VDSL ev interneti kullanıyorum. İnternet hızım genel olarak yeterli olmasına rağmen öz...ellikle çevrim içi oyunlarda ciddi ping, gecikme dalgalanması ve bağlantı stabilitesi sorunları yaşıyorum. Özellikle Drakensang Online oynarken oyun içi tepki süreleri belirgin şek
Aydın ilinde bulunan binamda Superonline’ın fiber kutusu olmasına rağmen altyapı sorunu nedeniyle hizmet alamıyorum. Ayn...ı sokakta yer alan yan binaya abonelik yapılabilmesi için, bizim binamızda bulunan kutunun o binaya tanımlandığını öğrendim. Ben abonelik başvurusu yapmak istediğimde ise müşteri h
Turkcell Superonline’ın Mevlana Mahallesi Gaziosmanpaşa bölgesindeki fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimi kullanıyor...um. Bugün sabah saat 10.00’dan itibaren evde tüm dairede bağlantı tamamen gitti ve şu an itibarıyla hâlâ internet erişimim yok. Modem üzerindeki tüm ışıklar her zamanki gibi norma
3 Ekim sabah saat 10.00 civarında Bursa İnegöl’deki ev internetim tamamen kesildi. Turkcell Superonline müşteri hizmetle...rini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu, arızanın aynı gün saat 20.56’da giderileceğini söylediler. Belirtilen saatte hizmet hâlâ gelmeyince tekrar aradım, bu kez gece 02.
22 Eylül’de Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet için yeni abonelik başvurusu yaptım. 26 Eylül’de kurulum için ekipl...er eve geldi ancak port eksik olduğunu, kayıt açıp daha sonra geleceklerini söyleyip ayrıldılar. O günden sonra ne arayan oldu ne de gelen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
