to read complaints and reviews, or file yours.Superonline VDSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür İstanbul Beylikdüzü Yakuplu bölgesindeki adresimde hiç in...ternet hizmeti alamıyorum. Kesintinin bölgesel olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca bağlantı sağlanamadı. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her arad
Turkcell Superonline ev internetim cumartesi akşam saat 19.00’dan beri tamamen kesik durumda. Aynı apartmandaki diğer da...irelerde internet varken sadece benim hattımda sorun olması, problemin bina genelinden değil doğrudan benim aboneliğimden kaynaklandığını gösteriyor. Bu süre içinde defalarca müşt
Turkcell Superonline internet ve TV+ sinema paketi abonesiyim. Müşteri numaram 5548**48. İstanbul Başakşehir’de kullandı...ğım bu hizmet için 12 Ağustos 2026’dan beri tamamen internetsiz durumdayım, buna bağlı olarak TV+ da çalışmıyor ve televizyonda sürekli “zaman senkronizasyonu hatası” uyarısını alı
Turkcell Superonline internet ve TV+ abonesiyim. Bornova/İzmir Ergene Mah. 531/1 Sokak Haskar Life Apartmanı'nda hem ben... hem de apartmandaki diğer Turkcell Superonline aboneleri, 22 Ağustos 2026 sabah saatlerinden beri tamamen hizmet alamıyoruz. Yaklaşık üç gündür evde ne internet ne de TV yayını va
Superonline fiber internet müşterisiyim ve ticari aboneyim. 20.08.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür iş yerimde hiç int...ernet hizmeti alamıyorum. Her aradığımızda “bölgesel sorun var, 5 saat sonra gelir” deniliyor ama verilen hiçbir süre tutulmuyor ve bağlantı hâlâ yok. Ticari müşteri olduğumuzu öz
Superonline üzerinden aldığım internet hizmetiyle son 3 ay içinde ikinci kez ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk yaşadığım ke...sinti ancak 7 günde giderilebildi. Şu an yaşadığım ikinci kesinti ise 21.08.2026 akşam saatlerinde başladı ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmeti Teki
Turkcell Superonline’a Millenicom firmasından internet hizmeti geçiş sürecimde, tarafıma “cayma bedeli / son fatura karş...ılama” kampanyası tanımlanacağı açıkça taahhüt edildi. Bu kampanya kapsamında, eski servis sağlayıcım Millenicom tarafından adıma kesilen 674,39 TL tutarındaki, mlc2026001518828 n
Turkcell Superonline’dan iş yerim için internet aboneliği başlattım. İstanbul Bahçelievler’de bulunan mağazamda kullanıl...mak üzere internet bağlantım kuruldu ve kurulumdan sonra bir süre internetim vardı. Ancak yaklaşık son bir aydır internetim tamamen kesildi ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Yak
Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra bana, kullandığım cihazları 7 iş günü içinde kargoya ...vermem gerektiği söylendi. Ben de cihazları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo ile Superonline’a gönderdim, elimde gönderici ve alıcı bilgilerimi gösteren ambar tesellüm fişim bulunuyo
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 13.08.2026 tarihinden beri, yani 11 gündür tamamen internet yok ve sorun ...hâlâ giderilmedi. Modem ışıklarından da görüldüğü üzere bağlantı sürekli kesik durumda. Arızanın ikinci gününde gelen ekip sorunun giderildiğini söyledi ancak internet hiç gelmedi
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında 10961879 numaralı hattım için 03.08.2026 tarihinde 0532********00 numaralı te...lefon üzerinden aranarak TV+ ve internet hizmetini içeren, aylık 800 TL bedelli bir kampanyaya geçiş yaptım. Bu kapsamda TV+ kurulumu için 08.08.2026 tarihinde 11:00-13:00 saatleri
20.08.2026 tarihinde internet paketi kullanımım için normalde yaklaşık 450 TL ödemem gerekirken hattımdan 1.296 TL çekil...di. Herhangi bir ek paket talebim, onayım veya bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen bu tutarın alınmış olmasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetim TÜRKSAT üzerinden, ilgili hat
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline ev internetimden teknik bir sorun nedeniyle internete bağlanamıyorum. Buna rağmen ...kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. 05.08.2026 tarihinde 198237699 numaralı arıza kaydını oluşturdum ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ba
Turkcell Superonline internet aboneliğimi kendi talebimle sonlandırdıktan sonra modem iadesi için beni arayarak modemi p...aketleyip hazır bekletmemi, gelip teslim alacaklarını söylediler. Buna güvenerek modemi evde hazır ettim, herhangi bir bayiye götürmem gerektiği söylenmedi. Yaklaşık bir ay sonra
16.08.2026 tarihinden beri, bugün 23.08.2026 olmasına rağmen Turkcell Superonline ev interneti hizmetimden faydalanamıyo...rum. 200 Mbps fiber limitsiz paket kullanıyorum ve İstanbul Arnavutköy’deki adresimde modem üzerindeki ışık sürekli kırmızı yanıp sönüyor, internet bağlantısı tamamen kesik durumda
"Sorun çözüldü"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 Ağustos 2026 tarihinde mevcut fiber internet hattımın Superbox hizme...tine dönüştürülmesi talebinde bulundum. Bu talep üzerine internet bağlantım derhal kesildi ve Superbox kurulumu için bayinin beni arayacağı bilgisi verildi. Bayi beni yalnızca bir
Turkcell Superonline 10374318 numaralı internet aboneliğimi yenilerken, taahhüt kapsamında TV Plus kurulumu yapılacağı a...çıkça taahhüt edildi. Bu kapsamda defalarca kurulum talebi ve şikayet kaydı oluşturdum; Turkcell sisteminde sırasıyla 197319707, 197658111, 198899589 ve 199037048 numaralı kayıtlar
Superonline Şanlıurfa Viranşehir ilçesinde kullandığım 100 Mbps DSL internet hattım 18.08.2026 tarihinde kesildi ve o gü...nden bu yana 5–6 gündür internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı çalışma olduğu söyleniyor ancak her seferinde “2–3 saate düzelecek” denilmesine rağ
Ankara Etimesgut’ta yaklaşık 13 yıldır kullandığım internet aboneliğimi Ankara Batıkent’teki yeni evime taşımak için Tur...kcell Sümernet bayisiyle iletişime geçtim. Telefonda görüştüğüm M*** isimli müşteri temsilcisi, taahhüdümün 11.10.2026 tarihinde biteceğini belirtti. Yeni kampanyalardan yararlanma
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetinde günlerdir Wi-Fi bağlantısı sorunu yaşıyorum. E...vdeki cihazlar modemin Wi-Fi ağına çoğu zaman hiç bağlanmıyor, bağlansa bile bağlantı kısa süre içinde kopuyor ve internet hızı çok yetersiz kalıyor. Evin her noktasında aynı probl
Yaklaşık 14 ay önce Superonline tarafından telefonla aranarak internet hızımın 1000 Mbps’ye yükseltileceği tarafıma bild...irildi, ben de bu teklifi kabul ederek 1000 Mbps hız üzerinden ücret ödemeye başladım. O dönem hızımın gerçekten 1000 Mbps’ye çıkıp çıkmadığını kontrol etmedim. Geçtiğimiz hafta y
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde bugün sabah saat 10.00’dan i...tibaren tamamen internet erişimim kesildi. O zamandan beri modemi kapatıp a
Geçtiğimiz Salı günü Turkcell Superonline adına gönderilmiş gibi görünen bir e-posta aldım. E-postada 954,78 TL tutarınd...a tarafıma bir iade tanımlandığı yazıyor ve bu iadenin alınabilmesi için bir bağlantıya tıklamam isteniyordu. Bağlantıya tıkladığımda turkcell.com.tr uzantılı, vergi iadesi başvuru
Turkcell Superonline sabit ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. 19.08.2026 tarihinden beri evimde ne internet n...e de TV Plus hizmeti çalışmıyor, o günden bu yana tek bir gün bile düzelme olmadı. Buna rağmen aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum ve karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Arıza ile i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
