Ücretli Koltuk Seçimim Görülmedi, Ücret İadesi Ve Özür Talebi

03 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Sunexpress xq 955 uçuşum için Sunexpress’in internet sitesi üzerinden önceden online check-in yaparak koltuk seçimi gerçekleştirdim ve bu koltuk seçimi için ayrıca ücret ödedim. Uçak fobim olduğu için özellikle kanat üstüne gelmeyen, kendimi nispeten daha rahat hissedeceğim bir koltuk seçtim ve işlemi tamamladıktan sonra aldığım biniş kartı çıktısında da seçmiş olduğum ve ücretini ödediğim bu koltuk numarası açıkça görünüyordu.

Ancak havalimanında bagaj teslimi ve biniş kartı işlemleri sırasında görevli personel, sistemlerinde benim yapmış olduğum koltuk seçiminin görünmediğini söyledi ve buna rağmen elimdeki biniş kartında koltuk numarası yazıyor olmasına karşın, uçuşta rastgele bir koltukla uçmak zorunda kaldım. Bana verilen koltuk ise özellikle tercih etmediğim, tam kanat üstü bir koltuktu ve uçak fobim nedeniyle bu durum uçuş sırasında beni psikolojik olarak daha fazla zorladı. Hem koltuk için ekstra ücret ödememe rağmen bu hizmetten faydalanamadım hem de süreçte herhangi bir açıklama veya telafi sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ücretini ödediğim halde kullanamadığım koltuk seçimi bedelinin tarafıma iadesini, uğradığım manevi zararın da dikkate alınmasını ve ayrıca bu hatanın neden yaşandığına dair bir açıklama ile özür talep ediyorum.