09.05.2026 tarihinde Sunexpress ile xq614 sefer numaralı uçuşumda eşim ve iki çocuğumla birlikte S35L86 PNR numarasıyla seyahat ettik. Uçağa bindiğimizde bize ayrılan 15a, 15b, 15c ve 15d numaralı koltuklarda önceki uçuşlardan kaldığı çok açık olan kusma benzeri kalıntılar ve yoğun bir koku vardı. Bu durumu kabin memurlarına göstererek, kokuyu ve hijyen sorununu açıkça anlattık.
Buna rağmen bize sadece kalkış sonrası temizleyebileceklerini söyleyip oyaladılar, sonrasında tekrar uyarmamıza rağmen uçakta boş yer olmadığını söyleyerek temizlikten resmen kaçındılar. Uçuş boyunca o pis koku ve hijyenik olmayan ortamda, çocuklarımla birlikte son derece rahatsız ve tiksinerek yolculuk yapmak zorunda kaldık. Kabin ekibinin ilgisizliği, duyarsız tavırları ve yolcu sağlığını bu kadar önemsememeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek toplam 52.194.000 TL’lik bilet satın aldığımız bir uçuşta, bu seviyede hijyen sorunu yaşamak ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi. Yaşadığımız bu hijyen sorunu ve ilgisizlik nedeniyle, gidiş–dönüş biletlerimiz de dahil olmak üzere ödediğim toplam bilet bedelinin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu uçuşta yaşadığımız durumun detaylı şekilde incelenmesini, bu konuda sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için hijyen prosedürlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. 16.05 tarihli dönüş biletimi de Sunexpress ile yapmak zorunda olsam da, yaşadıklarımız nedeniyle bundan sonra Sunexpress’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar