SunExpress Hava Yolları bilgi

12 Ağustos tarihinde Sunexpress’in Roma fco – İzmir ADB uçuşunu gerçekleştirdim. Bilet numaram: 5642*******86. Uçuşumda 35 kg uçak altı bagaj hakkım vardı ve çağrı merkezi üzerinden 5 kg ek bagaj satın alarak hakkımı 40 kg’a çıkardım. Bana gönderilen e-postada, bir adet 40 kg’lik valiz hakkım olduğu...

25 Eylül tarihli Amsterdam-Ankara uçuş biletimi 11 Eylül’e değiştirmek için Sunexpress çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Değişiklik işlemi sırasında bana 150 euro ceza ödemem gerektiği söylendi ve bu tutarı ödedim. Ancak daha sonra öğrendim ki, yeni almak istediğim biletin fiyatı aslında 120 euro'y...

30 Ağustos 2025 tarihinde saat 09:05’te Sunexpress ile Adana’dan Antalya’ya yaptığım uçuş sonrasında, bagajımı teslim alamadım. Antalya Havalimanı’nda kayıp eşya birimine başvurarak AYTXQ90488 referans numarası ile rapor oluşturdum. Valizimin Adana’da kaldığı söylendi, ancak hangi valiz olduğu konus...

25 Ağustos 2025, saat 10:30-11:00 arasında Münih Havalimanı’nda Sunexpress’in xq 997 numaralı İzmir uçağı için check-in işlemi sırasında genç bir bayan görevlinin son derece agresif ve rencide edici bir tutumuyla karşılaştım. Sadece bir soru sormak istememe rağmen, görevli beni dinlemeden ve oldukç...

Sunexpress çağrı merkeziyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29 Ağustos Cuma akşamı saat 20:30 civarında müzik aleti (gitar) taşımakla ilgili bilgi almak için 0850 242 81 17 numaralı çağrı merkezini aradım. İlk görüşmede benden rezervasyon (PNR) kodum istendi, ancak o an bulamadığım ...

27.08.2025 tarihinde Sunexpress çağrı merkezi üzerinden XQ7113 numaralı uçuş için bilet aldım ve bilet ücretim olan 11.420 TL'yi ödedim. Ancak bugün, bana hiçbir bilgi verilmeden kredi kartımdan ayrıca 150 TL daha çekildi. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde bu ek çekimi göremediklerini söylediler...

18 Ağustos 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ896 sefer sayılı İzmir-Üsküp uçuşunu gerçekleştirdim. Üsküp’e vardığımda valizim kayboldu ve 8 günlük Balkan turum boyunca büyük mağduriyet yaşadım. Her gün farklı bir ülkede olduğum için, valiz bulunsa dahi teslim almam mümkün değildi. Üsküp Havalimanı'nda ...

17 Ağustos 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ9283 sefer sayılı Diyarbakır-İzmir uçuşunu kullandım. Gece 23.05’te Diyarbakır’dan kalkıp 01.05’te İzmir’e vardım. Varışta büyük valizimin kaybolduğunu fark ettim. İçinde saat, güneş gözlüğü, parfüm, yeni kıyafetler, ipek eşarplar, pijama takımları, gecelik,...

18.08.2025 tarihinde saat 20:00-20:30 arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda TGS yer hizmetleriyle Sunexpress yüzünden çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Uçaktan valizimi aldığımda arka tekerleğinin tamamen kırılmış veya çıkmış olduğunu, tekerleğin kayıp olduğunu fark ettim. Arka çekme kısmındak...

SunExpress ile 15 Ağustos tarihinde ailemle Cenevre'den İzmir'e dönüşümüzde, online check-in sırasında seçtiğim koltuk numarası 7 iken, uçağa bineceğimiz esnada hiçbir bilgi verilmeden 30. sıraya ve farklı numaralara atandık. Böylece ailemle dağınık bir şekilde, ayrı ayrı oturmak zorunda kaldık.

Rez. No: a Q7WXM, bilet no: 5642*******91, 26.07.2025 AYT-MUC XQ134 ve 16.08.2025 MUC-AYT XQ139 uçuşları için kızım adına bilet ve refakatçi hizmeti satın aldım. Kızımın güvenli ve sağlıklı bir şekilde seyahat etmesi için gerekli tüm ödemeleri yaptım. Şirketinizin kayıtlarında da mevcut olduğu üzere...

6 gün önce Sunexpress’in Erzurum-İzmir uçuşunda bagajım ciddi şekilde hasar gördü. Bagajı teslim aldığımda patlatılmış ve tamamen yamulmuş olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen durumu bildirdim ve tutanak tutturdum. Ancak oradaki görevliyle iletişimde de sıkıntı yaşadım; eşim hamile olmasına rağm...

11 Ağustos 16:55 ve 18:08 saatlerinde Sunexpress müşteri hizmetleriyle yaptığım iki telefon görüşmesinde, Dubai uçuşum için kedimin (Scottish cinsi) taşınmasına dair ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşum XQ989 numaralıydı ve kedimin tüm belgeleri (import permit, import permit release, sağlık raporu, Tarı...

14.07.2025 tarihinde Sunexpress’in İzmir–Şanlıurfa uçuşunda bagaj kaybı yaşadım. Konuyla ilgili olarak başvurumun ardından, tarafıma ödeme yapılacağına dair bilgi verildi ve benden kimlik bilgilerim ile banka hesap bilgilerim talep edildi. Tüm istenen belgeleri e-posta yoluyla ilettim ve Sun-0967912...

12 Ağustos 2025 tarihinde, saat 21.55’te gerçekleşmesi planlanan Berlin-İzmir Sunexpress uçuşum, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne bir e-posta ne de bir SMS ile tarafıma bilgi verilmedi. Bu nedenle, 13 Ağustos’taki önemli randevularıma yetişemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. ...

06.08.2025 tarihindeki HN3B8T rezervasyon numaralı Antalya Frankfurt uçuşunda kabin için bilet aldığım köpeğimin kafesinin uygun olmadığı bilgisi verilerek, kargo kısmında gitmesi gerektiği söylendi. Bileti oluştururken 0505*****73 numaralı hattan çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede tarafıma kabin ...

04.08.2025 tarihinde, 06.08.2025 tarihli Berlin Brandenburg–Ankara Esenboğa uçuşu için Sunexpress’in internet sitesinden bilet almak istedim. Satın alma işlemini kredi kartımla yaptım ve 12.525,33 TL tutarındaki ödeme kartımdan provizyonda çekildi. Ancak ödeme işleminde hata oluştuğu ve işlemle ilgi...

Biz geçen ayın 14'ünde İzmir-Şanlıurfa uçuşu yaptık. Uçak kapısına giderken çocuk arabasını görevliye teslim ettik, ancak Şanlıurfa'ya giderken çocuk arabası bize teslim edilmedi. Sonrasında İzmir'e dönerken tekrar başvuru yaptık ve halen şu ana kadar bulunmadı, herhangi bir bilgi de verilmedi. Şika...

Uçuş: XQ961 (29.07.2025, Zürih→İzmir) pnr: ADBXQ21278 – Bagaj etiketi: XQ094222 SunExpress/TGS, bagajın bulunduğunu ve Aras Kargo’ya verildiğini bildirdi. Aras takip numarası: 5188******79. Gönderi 30.07’den beri “Yolda” görünüyor, 31.07 planlı teslimat yapılmadı. Talebim: - Bugün itibarıyla net t...

29 Temmuz’da Sunexpress’in XQ843 Ercan-İzmir uçuşu için sabah 08.35’te uçacaktık. Uçuştan tam 1 saat önce Ercan Havalimanı’nda olmamıza rağmen bagaj işlemleriyle ilgilenecek hiçbir Sunexpress çalışanı bulamadık. Defalarca ilgili kontuara yöneldik, başka firmalardan yardım istedik fakat kimse yardımc...

28 Temmuz 2025 tarihinde XQ7646 sefer sayılı Sunexpress uçuşunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Suncomfort kapsamında ek ücret ödeyerek hem ön sıra koltuk hem de yemek rezervasyonu yapmıştım. Ancak, uçuştan önce rezervasyonum ön sıra olarak görünmesine rağmen, koltuğum sebepsiz şekilde 16. Sıra...

Sunexpress’ten “değiştirilebilir” özellikli bir bilet aldım. Ancak bileti iptal etmek istediğimde, call center yetkilisi işlemi gerçekleştirmek için 1.500 TL ek ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ödemeyi yaptım, fakat bu ödemenin ardından, biletten ayrıca 4.350 TL daha kesinti yapıldığını öğrendim. ...

26.07.2025 tarihinde Sunexpress Havayolları'nın Düsseldorf-Diyarbakır uçuşunu kullandım. Uçak hem 1 saat gecikmeli kalktı hem de uçaktaki yolcuların yarısının valizi gelmedi. Benim de 3 bagajımdan biri teslim edilmedi. Bize ertesi gün geleceği bildirildiği halde herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorunun...