SunExpress Hava Yolları bilgi

11 Ağustos 16:55 ve 18:08 saatlerinde Sunexpress müşteri hizmetleriyle yaptığım iki telefon görüşmesinde, Dubai uçuşum için kedimin (Scottish cinsi) taşınmasına dair ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşum XQ989 numaralıydı ve kedimin tüm belgeleri (import permit, import permit release, sağlık raporu, Tarı...

14.07.2025 tarihinde Sunexpress’in İzmir–Şanlıurfa uçuşunda bagaj kaybı yaşadım. Konuyla ilgili olarak başvurumun ardından, tarafıma ödeme yapılacağına dair bilgi verildi ve benden kimlik bilgilerim ile banka hesap bilgilerim talep edildi. Tüm istenen belgeleri e-posta yoluyla ilettim ve Sun-0967912...

12 Ağustos 2025 tarihinde, saat 21.55’te gerçekleşmesi planlanan Berlin-İzmir Sunexpress uçuşum, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne bir e-posta ne de bir SMS ile tarafıma bilgi verilmedi. Bu nedenle, 13 Ağustos’taki önemli randevularıma yetişemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. ...

06.08.2025 tarihindeki HN3B8T rezervasyon numaralı Antalya Frankfurt uçuşunda kabin için bilet aldığım köpeğimin kafesinin uygun olmadığı bilgisi verilerek, kargo kısmında gitmesi gerektiği söylendi. Bileti oluştururken 0505*****73 numaralı hattan çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede tarafıma kabin ...

04.08.2025 tarihinde, 06.08.2025 tarihli Berlin Brandenburg–Ankara Esenboğa uçuşu için Sunexpress’in internet sitesinden bilet almak istedim. Satın alma işlemini kredi kartımla yaptım ve 12.525,33 TL tutarındaki ödeme kartımdan provizyonda çekildi. Ancak ödeme işleminde hata oluştuğu ve işlemle ilgi...

Biz geçen ayın 14'ünde İzmir-Şanlıurfa uçuşu yaptık. Uçak kapısına giderken çocuk arabasını görevliye teslim ettik, ancak Şanlıurfa'ya giderken çocuk arabası bize teslim edilmedi. Sonrasında İzmir'e dönerken tekrar başvuru yaptık ve halen şu ana kadar bulunmadı, herhangi bir bilgi de verilmedi. Şika...

Uçuş: XQ961 (29.07.2025, Zürih→İzmir) pnr: ADBXQ21278 – Bagaj etiketi: XQ094222 SunExpress/TGS, bagajın bulunduğunu ve Aras Kargo’ya verildiğini bildirdi. Aras takip numarası: 5188******79. Gönderi 30.07’den beri “Yolda” görünüyor, 31.07 planlı teslimat yapılmadı. Talebim: - Bugün itibarıyla net t...

29 Temmuz’da Sunexpress’in XQ843 Ercan-İzmir uçuşu için sabah 08.35’te uçacaktık. Uçuştan tam 1 saat önce Ercan Havalimanı’nda olmamıza rağmen bagaj işlemleriyle ilgilenecek hiçbir Sunexpress çalışanı bulamadık. Defalarca ilgili kontuara yöneldik, başka firmalardan yardım istedik fakat kimse yardımc...

28 Temmuz 2025 tarihinde XQ7646 sefer sayılı Sunexpress uçuşunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Suncomfort kapsamında ek ücret ödeyerek hem ön sıra koltuk hem de yemek rezervasyonu yapmıştım. Ancak, uçuştan önce rezervasyonum ön sıra olarak görünmesine rağmen, koltuğum sebepsiz şekilde 16. Sıra...

Sunexpress’ten “değiştirilebilir” özellikli bir bilet aldım. Ancak bileti iptal etmek istediğimde, call center yetkilisi işlemi gerçekleştirmek için 1.500 TL ek ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ödemeyi yaptım, fakat bu ödemenin ardından, biletten ayrıca 4.350 TL daha kesinti yapıldığını öğrendim. ...

26.07.2025 tarihinde Sunexpress Havayolları'nın Düsseldorf-Diyarbakır uçuşunu kullandım. Uçak hem 1 saat gecikmeli kalktı hem de uçaktaki yolcuların yarısının valizi gelmedi. Benim de 3 bagajımdan biri teslim edilmedi. Bize ertesi gün geleceği bildirildiği halde herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorunun...

Sunexpress; Malatya-İzmir XQ9331 22 Temmuz 22:55/00:45 uçağı ile geldim. Hayatımda bu kadar kötü ve profesyonellikten uzak bir uçuş görmedim. Bir sürü para verip uçtuğumuz şirket, sanki köye dolmuşla yolcu taşır gibi muamele yaptı. Saat geldiğinde insanlar ayağa kalkıp sıraya girdiği halde, memurlar...

Sağlam teslim ettiğim köpek taşıma box'ımın kilit yeri kırık şekilde teslim aldım. Bununla ilgili gerekenleri yaptım, başvuruda bulundum. Sun-09663624 bu dosya numarasıyla bana 'tamir olabilir' dediler. Birincisi, sağlam verdim; siz kırdınız, ben neden tamir ettiriyorum? İkincisi, o tamir olacak bir...

Sunexpress Amsterdam-Ankara xq773 numaralı uçuşta 2,5 saat rötar oldu. Kabin memuru, kargo ile ilgili bir sorun olduğunu ve onu beklediklerini söyledi. Daha sonra bagajlardan birinde yasaklı madde bulunduğu için kalkmadığımızı, polis geleceğini belirttiler. Saat şu an 20:05 ve telaşlı bir şekilde uç...

8 Temmuz tarihinde Sunexpress ile yurt dışından Türkiye’ye gerçekleştirdiğim uçuş, maalesef birçok mağduriyetle sonuçlandı. Uçuş sonunda valizlerimden biri kayboldu, diğer valizim ise kırık halde tarafıma ulaştı. Durumu havalimanında görevli olan, H**** isimli Sunexpress çalışanına ilettiğimde, yal...

28 Haziran AYT-Trabzon uçuşumuzda valizimizi alamadık. Valizimiz kayıp; başvuru vb. Her şey yapıldı. 21 gün doldu, bugün 23 gün oldu. Sunexpress, 21 gün dolunca tazminat için mail atacağını söylemişti; ne mail geldi ne de aradığımda düzgün bir bilgi alabiliyorum. Böyle bir firma görmedim. Yarın Tüke...

20 Temmuz sabahı Sunexpress’in Antalya – Diyarbakır 6:10 seferi için eşim, ben ve bir yakınımla birlikte üç bilet aldım (PNR: R9NY2Q, toplam 16.800 TL). Eşimin ayağı alçıda olduğu için, uçuş öncesinde Sunexpress müşteri hizmetlerini arayarak sağlık durumunu bildirdim ve herhangi bir ek belge gerekme...

SunExpress Diyarbakır-Antalya 20.05.25 09:15 uçağında bazı aksaklıklar nedeniyle yaklaşık 1 saat 15 dakikadır Diyarbakır sıcağında, klimalar çalışmaz şekilde uçağın içinde bekliyoruz. Ne düzgün bilgi veren var, ne su ikramı var, ne de iş bilen biri mevcut. Burası Atatürk ya da Sabiha Gökçen Havalima...

Sunexpress XQ9193 16 Temmuz 08.10 Diyarbakır-İzmir uçuşunda iki kuşum ve bir kedim için bilet aldım. Bileti alırken bana üç hayvanın kucakta taşınamayacağı ve kedinin bagajda gelmesi gerektiği bilgisi verilmedi. Ses kayıtları da dinlenebilir. Yakınım gelip son dakika kuşlarımı almak zorunda kaldı. B...

Sunexpress ile 12 Temmuz Cumartesi Milano-İzmir uçuşu sonrasında valizlerimizin Milano'da kaldığı ve 14 Temmuz'da geleceği bildirildi. İnternetten form göndermemiz ve çağrı merkezini arayıp bildirmemize rağmen halen bir bilgi ya da geri dönüş alamadık. Çağrı Merkezini aradığımızda, valizlerin bugün ...

SunExpress ile Madrid'den Adnan Menderes Havalimanı'na geç bir saatte geldiğimden dolayı valizimle ilgili tutanak tutturamadım. Müşteri ilişkilerinden, 7 gün içinde başvuru yapılabileceğini öğrendim ve fotoğraflarla birlikte başvurumu yaptım. Dosya numarası: SUN-09643407. Gelen cevapta, havalimanınd...

9 Temmuz 2025`te Gaziantep`ten (xq 9129) İzmir (xq 820) aktarmalı olarak Cork`a uçtum. Bagajımın gelmediğini fark edince havaalanında kayıp raporu düzenlendi. Bugün 12 Temmuz 2025 ve bagajımla ilgili Sunexpress ten hiçbir haber yok ve de iletisim kurulup yardim edebilecek bir numara, kisi veya ofis ...

SunExpress, İngiltere'ye giden arkadaşımın valizlerini kaybetmiş ve bununla ilgili hiçbir bilgi vermiyorlar. Bu nasıl bir firma? Arkadaşımın ilaçları da valizdeydi. Şimdi ne olacak? Zahmet edip bu konuyla ilgilenecek bir yetkili var mı acaba? Bugün tam 8. gün.