to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Ve TGS Yer Hizmetlerinde Valiz Hasarı Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet
18.08.2025 tarihinde saat 20:00-20:30 arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda TGS yer hizmetleriyle Sunexpress yüzünden çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Uçaktan valizimi aldığımda arka tekerleğinin tamamen kırılmış veya çıkmış olduğunu, tekerleğin kayıp olduğunu fark ettim. Arka çekme kısmındaki bu hasar nedeniyle valizimi çekerek taşıyamadım, sürüklemek zorunda kaldım ve bu yüzden valizimin tekerlek çıkıntısı ve birkaç yerinde de ek yıpranmalar oluştu.
Durumu bildirmek için TGS yer hizmetleri ofisine gittiğimde, siyah saçlı, ismini saklayan bir kadın çalışan bana ilgisiz, asık suratlı ve saygısızca davranarak sadece bir kağıt uzatıp “al bunu doldur” dedi. Açıklama yapmasını istediğimde ise “seninle uğraşamam” şeklinde yanıt verdi. Ayrıca sarışın, orta boylu bir erkek çalışan ise “doldur işte, yapacak bir şey yok” deyip kolumdan tutarak itti. Bu davranışa tepki gösterdiğimde, kıvırcık kumral, aralarında sarı balyajlar olan kısa boylu bir kadın çalışan ise “yurt dışında sesinizi çıkaramıyorsunuz, burada tepki gösteriyorsunuz” diyerek alakasız bir şekilde bağırdı ve polis çağırmak istedi. Ben de polis çağrılmasını talep ettim. Olay yerine gelen polis, konuşmalar sonucunda beni haklı buldu.
Şeker hastasıyım ve yaşadığım bu olaydan sonra şekerim yükseldi, sağlık sorunu yaşadım. Ayrıca engelli ulaşım kartımla ücretsiz eve dönebilecekken, valizimi taşıyamadığım için taksiyle gitmek zorunda kaldım ve bu nedenle 400 TL ek masrafım oldu. Valizimin fotoğrafı elimde mevcut.
Valizimde oluşan hasarın karşılanmasını (3000 TL tutarında yeni valiz talebi), 400 TL taksi ücretimin ödenmesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma telefon ve yazılı bildirim yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Tekerleği taktır faturasını gönder biz tekrar değerlendirelim maili atılmış o kadar basit benim valizim yıprandı sürürken ben yıprandım rahatça tekerleği olan valizimi yürütmek varken ayrıca can sıkılması ve zaman kaybı yaşamışken iletişimi olmayan anlatmaktan aciz asık suratlı yer hizmetleri personeliyle tartışma yaşama zorunluluğu oluşup var olan şeker hastalığımın rutinde giderken yükselmesine neden olunmuşken sağlık problemi yaşamama neden olunmuşken toplu taşıma ile ücretsiz gidebilme imkanım varken 400 TL verip taksi ile gitmeme neden olunmuşken yaptır tekerleği ücretini bize uyarsa öderiz kısmında gerçekten ayıp olmamış mı? Yazık gerçekten yer hizmetlerinden ana kısma kadar aynı karakterde çalışan profili var sanıyorum...
Henüz bir ilerleme kaydedemedik bu arada benim valizimi tamir ettirebilmem için araştırdım (ben hafta içi çalışıyorum eve ulaşıp evden valizi aldığımda valizi götüreceğim alan kapanıyor hafta sonu otobüslerle kalabalıkta tek ayağı kırık valizle gezmek hoş değil özel araçla kemer altının içindeki tamirciye kadar gidilemiyor ) bulunduğum semtten otobüse binip ( evden durağa kadar tekerleği olmayan valizimi sürüyerek zorla götüreceğim ) sıkışık otobüsle Kemeraltı'na gideceğim indiğim durakta hemen valiz tamiri için kişiye ulaşamayacağımdan iterek sürüyerek tek ayağı olmayan valizimi tamirciye Kemeraltı'da dolaştırarak götüreceğim ve 300 TL 500 TL ne tutarsa ödeyeceğim fatura fiş verirse onu sunexpres kısmına ileteceğim onlar inceleyecekler ve bana olur ödeyelim ya da bu kadar etmez 200 TL ödeyelim diyecekler acaba değer mi? Benim çektiğim çileye diye düşünüyorum içimdeki ses diyor ki al kır valizi çöpe at saçma prosedür yüzünden benim sağlam valizimi çürüğe çıkarıp beni o gün mağdur edip asık suratlı iletişimi sorunlu personelleriyle muhatap edip üstüne komikçe çözümler bularak tekerlek parasını ödeyecekler oda incelemeden geçip onay çıkarsa yahuuu neden bin takla atılıyor o zaman daha temkinli daha nizami çalışılacak ben neden bu kadar saçma bir olayla uğraşmak zorundayım beni neden mağdur edip bana iş yükü çıkarıyorsunuz vereceğiniz meçhul olan üç kuruş için...
Yeni gündemden haber vereyim valizimi havaalanından toplu taşıma ile taşıyamadığım için vermiş olduğum taksi ücreti valizi tamir ettirebilmek için boş valizle tamirciye 1 gün toplu taşıma ile git gel bıraktım 1 hafta sonra toplu taşıma ile tekrar almak için git gel bunların ücreti hepsi bana Sunexpress'in attığı k azık... Fakat yaptırdığım tekerlek ücretini sağ olsunlar ödediler... Valizimin sürtünmeden kaynaklı yıpranması benim yolculuk sonrası 20 kg valizi sırtımda taşımış kadar olmam üstüne verdiğim taksi ücreti extra valizi tamirciye bırakmak için 1 gün gidiş geliş 1 gün almak için gidiş geliş zaman ve maddi kaybımim hiç önemi yok sağ olsun Sunexpress kırıp bırakıyor gerisi teferruat. Çok ilgililer ilgilerinden şımardık...
