to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2025 tarihinde, saat 21.55’te gerçekleşmesi planlanan Berlin-İzmir Sunexpress uçuşum, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne bir e-posta ne de bir SMS ile tarafıma bilgi verilmedi. Bu nedenle, 13 Ağustos’taki önemli randevularıma yetişemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca, havalimanında kontuarda görevli M****** Hanım’ın yolculara karşı son derece kaba ve ters bir tutum sergilemesi, “İzmir yolcularının burada ne işi var?” şeklinde söylemlerde bulunması, tüm yolcuların moralini daha da bozdu. Hizmet sektöründe çalışan birinin bu şekilde davranmasını Sunexpress markasına hiç yakıştıramadım.
Uçuş iptalinin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak uçuşa sadece 20 dakika kala iptal bilgisini alabildim. Sonrasında bize herhangi bir yönlendirme yapılmadı, alternatif uçuş veya konaklama konusunda da net bilgi verilmedi. Kavga ve gerginlik ortamında ertesi gün için bir uçuş ve konaklama teklifi sunuldu, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet telafi edilmedi. 8.100 TL ödemiş olduğum biletin ücret iadesini ve yaşadığım manevi mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. PNR numaram: M2QNG3.
Sunexpress’in bu sorumsuz yaklaşımının ve çalışanlarının tutumunun telafi edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sunexpress Müşteri Hizmetleri’ne, Yıllardır Sunexpress ile yurt içi ve yurt dışı birçok seyahat gerçekleştirmiş biri olarak, 24 Temmuz 2024 tarihine kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 24 Temmuz tarihinde eşimle birlikte gerçekleştireceğimiz XQ0991 sefer sayılı Frankfurt–İzmir uçuşu bizim için ...
11 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress’in xq 947 sefer sayılı Berlin–İzmir uçuşunu (PNR: CTB93K) gerçekleştirdim. Varışta bagajım kayboldu ve bu konuda büyük mağduriyet yaşadım. Defalarca Sunexpress yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, ayrıca artık iletişim de ku...
21 Ekim 2025 Salı günü saat 12:10’da gerçekleşecek İzmir–Basel uçuşu için annem adına Sunexpress’in kendi sitesi üzerinden bilet aldım (Rezervasyon No: JY893X). Ancak annem birkaç gün önce aniden rahatsızlanarak yoğun bakıma kaldırıldı ve şu anda hâlâ hastanede tedavi altında. Elimizde uçuşa katılam...
23.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq891 sefer sayılı Venedik-İzmir uçuşumun planlanan kalkış saati 18:40 iken, uçak ancak 00:34’te hareket etti. Bu süreçte tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir ikram da sunulmadı. Uzun süre havalimanında mağduriyet yaşadık. Gecikme nedeniyle Su...
Yorumlar