to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül tarihli Amsterdam-Ankara uçuş biletimi 11 Eylül’e değiştirmek için Sunexpress çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Değişiklik işlemi sırasında bana 150 euro ceza ödemem gerektiği söylendi ve bu tutarı ödedim. Ancak daha sonra öğrendim ki, yeni almak istediğim biletin fiyatı aslında 120 euro'ymuş. Çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde, sadece ceza işlemi uyguladıklarını ve yeni bilet fiyatını göremediklerini belirttiler. Ayrıca işlemin “son koltuk” olduğu söylenerek hızlıca işlem yapıldı, fakat bana yeni biletin daha ucuz olduğu bilgisi verilmedi.
Bu durumun etik olmadığını düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. 30 euro fazla ödemek değil, şeffaf bilgi verilmemesi ve bu uygulamanın bilinmemesi asıl sorunum. Sunexpress’ten bu konuda özür bekliyor ve sistemlerinde bu etik olmayan duruma müdahale edilmesini, daha adil ve şeffaf bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.
Konu: Haksız koltuk politikası ve yolcu mağduriyeti Mayıs’ta eşimle birlikte Konya–Amsterdam uçuşunuza katıldık. Online check-in'i zamanında yapmamıza rağmen, neredeyse boş olan uçakta sisteminiz bizi bilinçli şekilde farklı koltuklara atadı. Yan yana oturmak isteseydik ekstra ücret ödemek zorunday...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Sunexpress üzerinden Amsterdam-İzmir uçuşu için ödeme yaptım, ancak bilet oluşturulmadı ve ücret banka hesabımdan çekildi. Bunun üzerine destek hattını aradım ve 3-5 gün içinde iade yapılacağı, tekrar satın almam gerektiği söylendi. Aynı gün tekrar ödeme ya...
21 Nisan 2026 gidiş, 15 Mayıs 2026 dönüş olmak üzere Amsterdam–Kayseri uçuşu için Sunexpress’in hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden bilet almaya çalıştım. Toplamda 3 kez deneme yaptım ve her seferinde hata aldım. 310 Euro tutarındaki ücret banka kartımdan çekildi, ancak bilet numarası o...
Sunexpress Hava Yolları'ndan İzmir-Bremen gidiş dönüş uçak bileti aldım. Daha önce de yaşamış olduğum sorunu yine bu platformda şikayet ettim ve aynı mağduriyeti tekrar yaşadım. Sunexpress mobil uygulaması üzerinden bilet aldım. Şirketime fatura kestirmek istedim ve tüm bilgileri doğru ve dikkatli b...
5 Ağustos tarihinde Sunexpress’in kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında biletin kesilemediği ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği yönünde bir uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım mağduriyeti anlattım. Bana biletin s...
Yorumlar