to read complaints and reviews, or file yours.Süha Turizm'de 16 Kilometre Uzakta Bırakılma Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Süha Turizm ile yaptığım yolculuk sırasında ineceğim noktadan yaklaşık 16 kilometre uzakta indirildim. İneceğim yerde indirilemeyeceğim söylenmesine rağmen, başka yolcuların aynı noktada indirilmesi yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Bana dalga geçer bir tavırla “Umarım seni alacak birilerini bulabilirsin.” denildi. Ben bir öğrenciyim ve yanımda taşımakta zorlandığım ağır eşyalarım vardı. İneceğim yerden kilometrelerce uzakta bırakılmam nedeniyle hem maddi hem de manevi açıdan mağdur oldum ve kendimi güvensiz hissettim.
Bu durumu çözmek amacıyla Süha Turizm çağrı merkezini iki kez aradım. Her iki görüşmede de tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Üçüncü kez aradığımda ise benimle ters bir üslupla konuşularak yardımcı olamayacakları söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı. Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de bu saygısız tavırla karşılaşmak benim için kabul edilemez oldu.
Bir yolcunun, ineceği yerden kilometrelerce uzakta bırakılmasının ardından bu şekilde davranılması ve müşteri hizmetlerinin sorunu çözmek yerine müşteriyi başından savması kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Özellikle tek başına seyahat eden bir öğrenci olarak kendimi çaresiz hissettim.
Süha Turizm’den yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını, neden ineceğim noktadan 16 kilometre uzakta bırakıldığımın net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bana karşı sergilenen üslup ve davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
