Süha Turizm’in Güvenlik Arızası Ve Uzun Gecikme Mağduriyeti

Dün Süha Turizm’in 15.15 Gebze kalkışlı, Gebze–Kırşehir seferinde ciddi bir güvenlik ve mağduriyet yaşadım. AŞTİ Otogarı çıkışında aracın sağ ön farı bir anda yandı ve aracın içini duman kapladı. Bu durum, aracın rutin kontrollerinin yapılmadığını ve buna rağmen yolculuğa devam edildiğini düşündürüyor.

Yaşanan arıza sonrası yolcular olarak minimum 30–40 dakika kadar bekletildik. Ardından 2 farklı araca, 5–10 kişilik boşluklara yolcular yerleştirildi. Ben ve benimle birlikte bekleyen 5 kişi ise arıza sebebiyle yaklaşık 21.30 civarında araçtan inip, 23.00 seferli başka bir firmanın aracıyla seyahat etmek zorunda kaldık ve o araca da ancak 23.30’da binebildik. Bu süre boyunca otobanda bekledik ve yolculuğumuzda toplamda 2–3 saatlik bir gecikme yaşandı.

Durumu firmaya ilettiğimizde ise, gecikme olsa da gitmek istediğimiz şehre ulaştığımız için herhangi bir mağduriyetimizin olmadığı söylendi. Hem yaşanan güvenlik riski hem de uzun süreli gecikmeye rağmen firmanın sorumluluk almayan bu yaklaşımından son derece rahatsız oldum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bu sefer için 9M8T368 PNR kodlu biletimle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bir sonraki biletimin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.