to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Kesimi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
26.09.2026 Cumartesi günü saat 14:00’teki Ankara–Kayseri seferi için Süha Turizm’den 1 numaralı koltuk olacak şekilde bilet aldık. Ancak müşteri hizmetlerinin yanlış işlem yapması nedeniyle biletimiz Kayseri–Ankara hattına kesilmiş.
Bu hata yüzünden yolcum istediği koltukta oturamamış ve yolculuk boyunca ciddi psikolojik rahatsızlık yaşamıştır. Konuyla ilgili firmayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise böyle bir biletin olmadığını söyleyerek durumu tamamen reddettiler ve mağduriyetimizle ilgilenmediler.
Müşteri hizmetleri görüşmelerine ait ses kayıtları da mevcut. Yaşanan bu yanlış bilet satışı ve sonrasında sorumluluk alınmaması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer hataların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
