İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 9 şikayette iade, değişim ve kargo sorularının tüm kanallardan yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 6 şikayette 'kargonuz bugün çıkacak' denilerek müşterilerin beklendiği bildiriliyor.















