Ek Ücret Talebi Ve Gecikmiş Değişim Süreci

10.05.2026 tarihinde Storeimmortal.com üzerinden iki adet oversize gömlek siparişi verdim ve gelen ürünlerden biri olmadığı için değişime gönderdim. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 3 gün içinde Sürat Kargo ile, Masum Nurmammadov adıyla, 11724718425093 takip numarası üzerinden değişim kargomu gönderdim.

Sipariş numaram 464RJ6882G ve bu alışveriş için toplam 2.190 TL ödeme yaptım. Değişim talebim sonrasında, ürün bana gönderilecekken bu kez benden tekrar 1.200 TL ödeme talep edildi. En başta ürünün stoğa gelince değişim ürününü göndereceklerini söylemelerine rağmen, sonradan yeniden ücret istemeleri hem tutarsız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama oldu.

Yaklaşık 20 gündür ne ürünüm geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. WhatsApp üzerinden defalarca kez mesaj atıp durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ne paramı iade ediyorlar ne de değişim ürünümü gönderiyorlar.

Ödediğim 2.190 TL’nin ve hak ettiğim ürünlerin tarafıma eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ya da ücretimin koşulsuz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benden talep edilen 1.200 TL’lik ek ödemenin iptal edilmesini ve iletişim kanalları üzerinden tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli yerlere şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.