to read complaints and reviews, or file yours.2.189 TL Ödenen Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Edilmemesi
22 Haziran Pazartesi gecesi saat 02.14 sıralarında Instagram’daki “Storeimmortal” adlı sayfadan kendime oversize takım siparişi vermek için Denizbank hesabımdan Ç***** Ö**** adına kayıtlı hesaba 2.189 TL havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödeme dekontum elimdedir.
Ödemeyi yaptıktan sonra uzun süre tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra yazdığımda ise ürünün kargoya verildiğini, hâlâ kargoda göründüğünü söyleyerek beni oyaladılar. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne siparişim gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Geçtiğimiz Pazartesi günü bu kez siparişi iptal edeceğini ve saat 12.00’de “sipariş iptal ücreti” adı altında ödediğim tutarın tarafıma gönderileceğini söylediler. Buna rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı ve dünkü Pazartesi günü attığım mesajlara da cevap verilmedi. Tüm konuşmalar ve banka dekontları dahil olmak üzere, yaşanan sürece ilişkin her şey yazılı kanıt olarak elimdedir. Kargo bilgisi paylaşmadan ve ürünü göndermeden sürekli bahane üreterek oyalandığımı fark edince Instagram hesaplarına dolandırıcı olduklarını belirten bir yorum yazdım ve bunun üzerine hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdan engellendim.
Ödediğim 2.189 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Storeimmortal hakkında daha önce bir kez şikayet yazmama rağmen firma tarafından hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve bana dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım oversize eşofman ve t-shirt takımım ne gönderildi ne de para iadem yapıldı. Tüm dekontlarım ve WhatsApp yazışmalarım duruyor olmasına rağmen, firma adeta sessiz kalmayı tercih ediyor.
WhatsApp üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen mesajlarım görülüyor fakat cevap verilmiyor, telefonlarım açılmıyor. İlk başta “kargo halinde, gönderdik” gibi oyalayıcı cümleler kurulsa da, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ortada ne bir kargo takip numarası ne de teslim edilen bir ürün var. Bu tablo, firma hakkında ciddi anlamda “insanların emeğiyle ve üç kuruş parasıyla oynayan, güven vermeyen bir yapı” izlenimi oluşturuyor.
Artık bu durumun basit bir gecikme değil, müşterisini ciddiye almayan ve mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, hakkım olan ürün ya da para konusunda daha fazla oyalamaya son verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firmanın davranışlarının ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet gerçeği yansıtmamaktadır. Siparişiniz tarafımızca ilk olarak 24.06.2026 tarihinde 914082597507 takip numarası ile eksiksiz şekilde kargoya teslim edilmiştir. Ancak gönderi tarafınızca teslim alınmamış ve tarafımıza iade süreci başlamıştır. Bu süreçte tarafınıza defalarca telefonla ulaşmaya çalışılmasına rağmen herhangi bir dönüş sağlanamamıştır. Daha sonra bizimle iletişime geçerek cezaevinde bulunduğunuzu, bu nedenle kargonuzu teslim alamadığınızı belirttiniz ve siparişinizin yeniden gönderilmesini talep ettiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, herhangi bir zorunluluğumuz bulunmamasına rağmen siparişinizi ikinci kez 914082611072 takip numarası ile yeniden kargoya teslim ettik. Ancak ikinci gönderi de tarafınızca teslim alınmamış olup halen kargo şubesinde bekletilmektedir. Dolayısıyla, “ürün gönderilmedi”, “oyalandım” ve “iade yapılmadı” şeklindeki iddialarınız doğru değildir. Siparişiniz tarafınıza iki ayrı gönderi ile ulaştırılmak üzere kargoya verilmiş olup, tüm kargo kayıtları, takip numaraları ve gönderim belgeleri sistemimizde mevcuttur. Gerçeğe aykırı beyanlarla firmamızın ticari itibarını zedeleyici nitelikte yapılan bu paylaşımın kaldırılmasını önemle rica ederiz. Aksi halde, elimizde bulunan kargo kayıtları, iletişim kayıtları ve diğer belgelerle birlikte yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Storeımmortal Müşteri Hizmetleri
