İade Kargo Ücreti Ödenmesine Rağmen Para İadesi Gelmedi

Store İmmortal isimli firmanın internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 bin lira civarında ödeme yaparak 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde benden talep ettikleri tüm adımları yerine getirdim ve iade kargosunun ücretini de kendim ödedim.

Ürünler firmaya ulaştıktan sonra iademin yapılması üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Site üzerinden ve mesaj kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ayrıca firma hakkında yaptığım olumsuz yorumları da sildiklerini fark ettim. Hem iade kargo ücretini ödememe rağmen paramın tarafıma gönderilmemesi hem de iletişime geçememem sebebiyle mağdur oldum.

Ödediğim ürün bedelinin ve iade sürecinde ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve firma tarafından bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.